Er du serviceinnstilt, interessert i IT og motiveres av god brukerstøtte? 

Cyberforsvaret er Forsvarets fremste ressurs i utviklingen mot et nettverksbasert forsvar.

Cyberforsvarets avdeling for IKT-tjenester (CIKT) ivaretar sentral drift og modernisering av Forsvarets IKT-tjenester og forvaltningssystemer. CIKT har CYFORs største IKT-miljø, og består av en rekke svært varierende kompetansemiljøer som avhenger av god samhandling. CIKT skal sørge for fungerende kommunikasjons- og virksomhetsprosesser i fred, krise og krig. Avdelingen ledes fra Kolsås utenfor Oslo.

For ytterligere informasjon om Cyberforsvaret og Forsvaret generelt, se www.forsvaret.no.

Cyberforsvarets Servicedesk er første kontaktpunkt for alle brukere i Forsvaret. Vi bistår med brukerstøtte og er kontaktpunkt for Forsvarets sikre plattformer.
Vi er stolte av å ha god leveranse på 1. linje, og vi ønsker deg som kan bidra til å opprettholde denne standarden. Du vil inngå i en gruppe dedikerte mennesker som opprettholder Forsvarets leveranseevne nasjonalt og internasjonalt.
Servicedesk fokuserer på leveranse, kompetanse og verdiskapning, og har alltid sluttbruker i fokus.

Vi har ledig 8 faste stillinger som servicedeskmedarbeider – operatør i seksjonen klient- skriver og periferiutstyr. Tjenestested er Kolsås.

Arbeidsoppgaver

• 1. linje mottak og saksbehandling av henvendelser til seksjonen på telefon og chat
• 2. linje saksbehandling av henvendelser til faggruppen på Forsvarets Sikre Plattformer (FSP)
  

Kvalifikasjoner

• Fullført og bestått videregående utdanning
  
• Erfaring med å jobbe med IT-systemer
• Relevant erfaring innen området servicedesk, brukerstøtte og kundebehandling
• Må kunne sikkerhetsklareres for Hemmelig og NATO Secret før tiltredelse
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.

Det er ønskelig med

• Minimum 6 måneders relevant erfaring innen området servicedesk, brukerstøtte og kundebehandling
• Fagbrev i IKT-servicefaget, dataelektronikerfaget eller tilsvarende
• Kjennskap til skytjenester
• Kjennskap til Forsvaret og Forsvarets kommunikasjonsinfrastruktur

Personlige egenskaper

• Gode kommunikasjonsevner og trives med telefon som arbeidsverktøy
• Ansvarsbevisst, pålitelig og tilpasningsdyktig
• Løsningsorientert og gode samarbeidsevner
• Jobber strukturert og systematisk, også ved økt antall henvendelser
• Fremoverlent, imøtekommende og serviceinnstilt
• Positiv bidragsyter til et godt arbeidsmiljø

Vi legger stor vekt på motivasjon og personlig egnethet for stillingen.

Vi tilbyr

• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling i et kunnskapsrikt arbeidsmiljø.
• Gode pensjons- og velferdsordninger, bl.a. trening i arbeidstiden, mulighet for å søke om barnehageplass, treningsfasiliteter i leirens sportskompleks (svømmehall, klatrevegg, styrkerom, squashbaner, idrettshall).

Lønn etter Statens lønnsregulativ som avdelingsingeniør stillingskode 1085, lønnstrinn 55-65, kr 540 500 – 635 400 brutto per år avhengig av kvali?kasjoner. Det trekkes 2 % lovbestemt innskudd til Statens pensjonskasse.

En jobb i Forsvaret er noe mer enn en jobb. Forsvarets viktigste oppgave er å skape sikkerhet for Norge og trygghet for befolkningen. Uansett hvilken stilling du har, er du med på å ivareta landets og fellesskapets interesser. For å verne om alt vi har og alt vi er, må vi selv leve ut de verdiene vi er satt til å forsvare. Vi ønsker derfor ansatte som bidrar til en god kultur ved å vise respekt og ta ansvar for hverandre, og ha mot til å handle riktig og våge å si ifra.

Som en del av Cyberforsvaret er du med på å drifte, sikre og forsvare Forsvarets datasystemer, nettverk og høyteknologiske plattformer mot angrep i og fra cyberdomenet.

I Forsvaret er det ønskelig at arbeidsstyrken i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne. Vi vil sørge for tilrettelegging på arbeidsplassen hvis det er behov for dette. Noen av Forsvarets stillinger kan ha egne helsekrav og krav til fysisk skikkethet.

I henhold til offentlighetsloven § 25 andre ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten. Det er egne regler for militære stillinger.

Forsvaret benytter elektronisk søknadsbehandling. Attester og vitnemål må legges ved søknaden. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være godkjent av NOKUT og godkjenningen må dokumenteres.

Det blir gjennomført bakgrunnsjekk når sikkerhetsklareringen gjennomføres.

Les mer om jobb i Forsvaret.