Etter at du har mottatt pakken din, har du 24 timer på deg på å stoppe betalingen. Dette gjør du via siden som viser deg status på kjøpet. Denne siden finner du på oversikt over alle handlene du har på Torget, klikk på "Min FINN" og så på "Fiks ferdig".
Vi oppfordrer kjøper til å kontakte selger i FINNs meldingstjeneste i første omgang, for å se om dere kan komme til enighet selv. Dette vil være mest effektivt. Hvis dere ikke kommer til enighet, kontakt FINNs kundesenter.
Ved transportskade kan du ha krav på erstaning hvis det kan bevises at det har oppstått skader på varen under transport.
Husk å legge ved dokumentasjon på mangler/skader på varen og eventuelt emballasjen/beskrivelse av emballasjen. Det er selgers ansvar å pakke varen forsvarlig inn, den skal tåle et fall på tre meter.