Liker du å hjelpe mennesker og løse tekniske problemer? Bli vår nye supportmedarbeider!

Anita Systems vokser, og vi ser etter en nysgjerrig og engasjert supportmedarbeider som liker å hjelpe mennesker, forstå teknologi og finne løsninger.

Er du typen som ikke gir deg når noe ikke fungerer? Som gjerne graver litt dypere for å forstå hvorfor et problem oppstår, og som synes det er tilfredsstillende å finne løsningen?

Vi ser etter deg som tar ansvar, følger opp det du starter på og bryr deg om at kunden faktisk får hjelp.

Hos oss får du kombinere kundeservice med teknisk problemløsning. Du blir en viktig del av supportteamet vårt og hjelper tannklinikker over hele Norge med å få mest mulig ut av Anita Dental.

Hvem er vi?

Anita Systems er et norsk helsetech-selskap som utvikler Anita Dental, et moderne, skybasert journalsystem for tannklinikker.

Vi jobber for å gjøre hverdagen enklere for tannleger, tannpleiere og administrativt ansatte gjennom smarte og brukervennlige digitale løsninger.

Vi er et selskap i vekst, med korte beslutningsveier, høy teknisk kompetanse og et uformelt arbeidsmiljø der initiativ, nysgjerrighet og gode ideer blir verdsatt.

Vi holder til i hyggelige kontorlokaler i Bogstadveien i Oslo, hvor du blir en del av et engasjert team som jobber tett sammen hver dag.

Hva vil du jobbe med?

Din viktigste oppgave er å sørge for at kundene våre får rask, hyggelig og kompetent hjelp.

Du vil blant annet:

• Hjelpe kunder via telefon og skriftlige henvendelser, med alt fra enkle spørsmål til mer komplekse utfordringer.

• Ta eierskap til supportsaker og følge dem opp fra første henvendelse til problemet er løst.

• Feilsøke tekniske problemer i applikasjonen og tilknyttede systemer, undersøke årsaker og jobbe systematisk med å finne løsninger.

• Bruke SQL til å undersøke data, forstå sammenhenger og feilsøke i databasen.

• Sette opp, konfigurere og feilsøke integrasjoner, blant annet mot betalingsterminaler, røntgensystemer og nasjonale e-helseløsninger.

• Teste nye funksjoner, oppdage feil og bidra til forbedringer av produktet.

• Hjelpe nye kunder i gang med Anita Dental, inkludert teknisk oppsett og migrering fra andre journalsystemer.
  

Ingen dager er helt like. Noen problemer løser du på noen minutter over telefonen. Andre krever grundigere undersøkelser, testing og samarbeid med utviklingsteamet.

Vi forventer ikke at du kan løse alt på egen hånd. Men vi verdsetter at du tar ansvar for å drive saken videre, involverer de riktige personene og sørger for at kunden ikke blir glemt underveis.

Hvem ser vi etter?

For oss er det viktigste at du er serviceinnstilt, løsningsorientert og genuint liker å hjelpe mennesker.

Vi tror du vil passe godt hos oss dersom du:

• Trives med kundekontakt og liker å snakke med mennesker.

• Er tålmodig, positiv og god til å forklare tekniske ting på en forståelig måte.

• Har erfaring fra IT-support, teknisk kundeservice eller lignende arbeid.

• Har god teknisk forståelse og praktisk erfaring med SQL.

• Liker å undersøke problemer og finne ut hvorfor noe ikke fungerer.

• Er strukturert, tar ansvar og følger opp saker til de er løst.

• Kommuniserer godt på norsk både muntlig og skriftlig.

• Er nysgjerrig og har lyst til å lære nye systemer og teknologier.

Teknisk kompetanse

Selv om kundeservice står i sentrum, er teknisk forståelse en viktig del av rollen.

Du må kunne bruke SQL til praktisk feilsøking, for eksempel hente ut informasjon, kombinere data fra flere tabeller og undersøke hvorfor noe ikke fungerer som forventet.

Vi gjennomfører en praktisk SQL-oppgave i rekrutteringsprosessen.

Kjennskap til API-er, integrasjoner, databaser og skybaserte løsninger er en fordel.

Du trenger ikke erfaring fra tannhelse eller journalsystemer fra før. Vi sørger for at du får opplæringen du trenger!

Hva kan vi tilby?

• En spennende og variert jobb der du gjør en forskjell for kundene våre.

• Muligheten til å kombinere kundeservice med tekniske utfordringer.

• God opplæring i Anita Dental og våre arbeidsverktøy.

• Tett samarbeid med dyktige utviklere og erfarne kolleger.

• Reell mulighet til å påvirke både produktet og kundeopplevelsen.

• Et inkluderende og uformelt arbeidsmiljø med korte beslutningsveier.

• Faglige utfordringer og gode muligheter for personlig utvikling.

• En sentral rolle i et norsk teknologiselskap i vekst.