IT Operations

Lexit Group hjelper virksomheter med å optimalisere driften gjennom smarte, intuitive løsninger basert på digitalisering og automatisering. Vi støtter kundene våre gjennom hele verdikjeden, fra produksjon og logistikk til retail. Vi tror at de beste løsningene ikke bare handler om teknologi, men om mennesker. Derfor jobber vi tett med kundene våre og ser hvert prosjekt som et partnerskap. Målet vårt er å skape løsninger som virkelig gjør en forskjell, i dag og i morgen. 

For å kunne fortsette å vokse og levere smarte løsninger til kundene våre, trenger vi også et stabilt og velfungerende internt IT-miljø som støtter virksomheten i hverdagen. Derfor søker vi en IT Operations Specialist til kontoret vårt på Kløfta. 

I rollen får du ansvar for å sikre at medarbeiderne i Lexit Group har riktige systemer, verktøy og support for å kunne jobbe effektivt hver dag. Du blir en sentral del av vår interne IT-leveranse og jobber tett med virksomheten, eksterne leverandører og kolleger innen IT. 

Rollen kombinerer operativt ansvar for IT-drift, brukerstøtte og service management med utvikling av prosesser og arbeidsmetoder. Du bidrar til at IT-tjenestene våre holder høy kvalitet, samtidig som du identifiserer muligheter for å forenkle og effektivisere hverdagen for både brukere og virksomheten. 

Du deltar også i bredere IT-initiativer og prosjekter, for eksempel systeminnføringer, utrullinger, sikkerhetsforbedringer og prosessutvikling. På den måten bidrar du til å styrke vår digitale arbeidsplass og utvikle IT-leveransen over tid. 

I rollen vil ansvaret ditt blant annet omfatte å: 

• Være et sentralt kontaktpunkt for IT-support og brukerstøtte i organisasjonen. 

• Håndtere, prioritere og følge opp hendelser, servicehenvendelser og brukerforespørsler. 

• Sikre at klienter, brukerkontoer, tilganger og arbeidsplassutstyr administreres og fungerer i henhold til etablerte prosesser. 

• Koordinere og følge opp IT-relaterte saker med eksterne leverandører og samarbeidspartnere. 

• Bidra til stabil drift, høy tilgjengelighet og god brukeropplevelse i vårt Microsoft 365-miljø. 

• Dokumentere løsninger, rutiner og prosesser samt bidra til intern kunnskapsdeling. 

• Identifisere forbedringsområder og drive initiativer som styrker effektivitet, sikkerhet og brukerstøtte. 

• Delta i IT-prosjekter innen områder som infrastruktur, klienthåndtering, systemimplementeringer, sikkerhet og digitalisering. 

Vi ser etter deg som har erfaring fra IT Operations, Service Desk, IT-support eller lignende, og som trives i en rolle der teknologi, service og virksomhetsstøtte går hånd i hånd. Du motiveres av å løse problemer, skape struktur og sikre at IT fungerer som en muliggjører for virksomheten. Du jobber strukturert og løsningsorientert, har lett for å prioritere mellom ulike oppgaver og trives med mange kontaktflater. Samtidig er du nysgjerrig på utvikling og forbedringsarbeid og ønsker å bidra til å utvikle både IT-miljøet og brukeropplevelsen. 

Videre ser vi gjerne at du har: 

• Relevant utdanning innen IT eller tilsvarende arbeidserfaring. 

• Noen års erfaring fra IT-support, Service Desk, IT Operations eller lignende rolle. 

• God kunnskap om Microsoft 365 og moderne arbeidsplassløsninger. 

• Erfaring med brukeradministrasjon, klienthåndtering og feilsøking. 

• Erfaring med hendelseshåndtering og arbeid etter etablerte support- eller serviceprosesser. 

• Evne til å jobbe selvstendig og prioritere i et miljø med varierte arbeidsoppgaver. 

• Profesjonelle kunnskaper i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig. 

Relevant erfaring 

• Microsoft Intune, Entra ID eller andre plattformer for klient- og identitetshåndtering. 

• IT Service Management og ITIL-baserte arbeidsmetoder. 

• Systemimplementeringer, utrullinger eller andre IT-prosjekter. 

• Kunnskap innen nettverk, infrastruktur eller informasjonssikkerhet. 

• Erfaring fra arbeid i en organisasjon med flere kontorer eller geografiske enheter. 

• Erfaring med å koordinere leverandører og eksterne samarbeidspartnere. 

Vi tilbyr 

Vi tilbyr en variert rolle der du kombinerer operativ IT-drift og brukerstøtte med utvikling av prosesser, tjenester og arbeidsmetoder. Du får mulighet til å jobbe med moderne teknologi innen Microsoft 365, identitets- og klienthåndtering, samt bidra i initiativer knyttet til sikkerhet, digitalisering og den digitale arbeidsplassen. 

Vil du være med på reisen? Da ser vi frem til å høre fra deg.