Vil du bruke din helsefaglige erfaring til å forme fremtidens helseteknologi?

Har du helsefaglig bakgrunn og interesse for teknologi? Synplan er i kraftig vekst og søker nå en relasjonsbyggende Customer Success-medarbeider til vårt team.

Om stillingen

Synplan er i startgropen av en ekstremt spennende reise. Vi bygger fremtidens bemanningsverktøy for helsesektoren, og teknologien er på plass for for å løse den komplekse turnuskabalen. Nå trenger vi deg som kan bygge broen mellom systemene våre og menneskene som faktisk skal bruke dem. I rollen som Customer Success-medarbeider trer du inn i en kritisk funksjon, der du blir kundenes viktigste støttespiller i deres digitale omstilling. Du vil jobbe tett på beslutningene og spille en nøkkelrolle i å utvikle forretningen videre, for å sikre at våre verktøy skaper reell verdi i en ellers krevende helsehverdag.

Rollen er varierende og passer for deg som trives i et lite, fleksibelt miljø der veien fra idé til gjennomføring er kort. Hos oss får du stor frihet og en unik sjanse til å ha direkte påvirkning på selskapets videre produktutvikling fra dag én.

Arbeidsoppgaver

Rollen innebærer tett oppfølging av kunder i helsesektoren, fra onboarding og opplæring til daglig support og rådgivning. Du vil fungere som bindeleddet mellom kundenes praktiske behov og vårt tekniske utviklingsteam.

• Onboarding av nye kunder, samt brukerveiledning og opplæring i systemet

• Håndtering av kundehenvendelser og feilrapportering videre til utviklingsteamet

• Delta proaktivt i testing av nye funksjoner og systemoppdateringer før utrulling

• Konsulentbistand og prosjektarbeid rettet direkte mot våre kunder

Vi søker deg som

• Har helsefaglig bakgrunn, for eksempel som sykepleier, vernepleier eller lignende

• Har kjennskap til eller erfaring med å utarbeide turnusplaner

• Er trygg i bruk av digitale systemer

• Kommuniserer flytende på norsk og engelsk

• Gjerne har prosjekterfaring eller ledererfaring fra helsesektoren

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:

• Relasjonsorientert: Du skaper tillit i møte med våre samarbeidspartnere og nye kunder

• Selvstendig: Du tar initiativ og er ikke redd for å kaste deg ut i nye utfordringer

• Strukturert: Du evner å holde oversikt over egne prosesser og aktiviteter i en dynamisk hverdag

• Nysgjerrig: Du søker aktivt ny kunnskap og vil forstå helheten i det vi driver med for å løse kundenes reelle utfordringer

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle innledende spørsmål om stillingen rettes til Academic Work på kandidat@academicwork.no.

Vi har en fortløpende utvelgelsesprosess, annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste steg. Du trenger ikke å legge ved et søknadsbrev, da det ikke er en del av vår rekrutteringsprosess. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.

SYNPLAN AS

Synplan er en norsk tech-startup i spennende vekst. Vi har utviklet avanserte AI-verktøy som automatiserer og optimaliserer turnus- og bemanningsplanlegging, med et spesielt fokus på å løse de komplekse utfordringene i helsevesenet. Teknologien vår sparer verdifull tid for ledere, gir de ansatte en mer forutsigbar hverdag, og bidrar til at helsepersonell kan bruke tiden sin på det som faktisk betyr noe: pasientene. Vi er et fremtidsrettet selskap med engasjerte kollegaer, korte beslutningsveier og en felles lidenskap for å bygge teknologi som skaper stor og reell samfunnsverdi.