Forsikringskoordinator

Vil du ha en sentral rolle i å skape en trygg og smidig pasientreise for våre forsikringspasienter?

Vi søker en serviceorientert og strukturert forsikringskoordinator til et ettårig vikariat i vår forsikringsavdeling på Storo. Du vil få en viktig rolle som bindeledd mellom forsikringspasienter, forsikringsselskaper og våre klinikker, og bidra til at pasientene får god oppfølging gjennom hele behandlingsforløpet.

Om stillingen

Du vil bli en del av vår forskningsavdeling som samarbeider tett for å levere gode pasientopplevelser og høy kundetilfredshet ved alle våre klinikker.

Som forsikringskoordinator har du ansvar for å koordinere pasient- og kundereisen for våre forsikringspasienter. Du håndterer bestillinger fra forsikringsselskapene, sørger for at pasientene får riktig time i henhold til mottatt henvisning og følger dem opp gjennom behandlingsforløpet.

En viktig del av rollen er også å avklare dekning og nødvendige godkjenninger med forsikringsselskapene. Du vil være et sentralt kontaktpunkt for både forsikringsselskap, pasienter, samt behandlere og støttepersonell ved våre klinikker.

Vi samarbeider med en rekke forsikringsselskaper, og arbeidshverdagen innebærer derfor mye kommunikasjon, koordinering og problemløsning.

Arbeidsoppgaver

• Håndtere bestilling av tjenester fra forsikringsselskap til alle Volvats klinikker
  • Vurdere eventuelt behov basert på henvisning sendt fra forsikringsselskap/ekstern lege
    
• Kontaktpunkt for forsikringsselskap og forsikringskunder
  • Besvare spørsmål via telefon, kryptert mail og internt meldingssystem
  • Orientere forsikringsselskap om pasientforløpet og videre anbefaling
  • Avklare dekningsgrad med forsikringsselskap
  • Veilede forsikringskunder/-pasienter i bestilling av time og eventuelle forberedelser
    
• Andre oppgaver må kunne påregnes
  

Kvalifikasjoner

• Helsefaglig bakgrunn er en fordel
• Erfaring innen helsefagområdet, forsikring eller skadeoppgjør kan kompensere for helsefaglig bakgrunn
• Erfaring med, eller kjennskap til Metodika eller tilsvarende journalsystem er en fordel
• Erfaring fra kundebehandling/kundeservice
• Gode engelskkunnskaper
• Gode IKT-ferdigheter

Personlige egenskaper

Hvem ser vi etter?
Vi tror du vil trives i rollen dersom du liker å hjelpe mennesker, holde oversikt og få mange små og store brikker til å falle på plass.

Du jobber strukturert og effektivt, samtidig som du møter pasienter og samarbeidspartnere på en profesjonell og imøtekommende måte. Du må være komfortabel med telefon og digitale arbeidsverktøy og kunne håndtere flere henvendelser og oppgaver parallelt.

• Du er strukturert, nøyaktig og løsningsorientert
• Du tar initiativ og arbeider godt både selvstendig og i team
• Du er tilpasningsdyktig og har gode samarbeidsevner
• Du håndterer flere oppgaver parallelt og gjør gode prioriteringer
• Du er resultatorientert og motiveres av å nå mål

Vi tilbyr

• Lønn etter erfaring og kvalifikasjoner
• Fellesskap og gode kollegaer, som en del av administrasjonen i Volvat
• Høyt faglig nivå med mulighet for utvikling
• God og strukturert opplæring