Bildegalleri
(1/2)
Service Operations Management: Improving Service Delivery – 4. utgave
Til salgs
400 kr
Frakt fra 55 kr + Trygg betaling 48 kr
Trygg handel med Fiks ferdig
Etter levering har du 24 timer til å se over varen. Hvis det er noe galt med varen, får du pengene dine tilbake.
Lag en pakke
Kjøp mer fra selgeren og betal bare én fraktkostnad.
Beskrivelse av varen
Tilstand: Godt brukt - Synlig brukt
Service Operations Management: Improving Service Delivery – 4. utgave
Kort oversikt over varen
En omfattende lærebok om ledelse av tjenestevirksomhet og forbedring av tjenesteleveranser. Boken tar blant annet for seg kundereisen, tjenesteprosesser, ressursstyring, kontinuerlig forbedring og operativ strategi, og passer for studenter, ledere og andre som arbeider med tjenesteledelse. (OBNB)
Høydepunkter
• Forfattere: Robert Johnston, Graham Clark og Michael Shulver
• Forlag: Pearson
• Utgivelsesår: 2012
• Utgave: 4. utgave
• ISBN: 9780273740483
• Språk: Engelsk
• Antall sider: 462
• Innbinding: Paperback / heftet
• Boktype: Akademisk lærebok
• Tema: Serviceledelse og tjenesteoperasjoner
• Omhandler tjenesteprosesser, kundeopplevelse, ressursstyring, kontinuerlig forbedring og tjenestestrategi
• 17 kapitler
• Inneholder caseoppgaver, eksempler, anbefalt videre lesning og foreslåtte nettsteder
• Passer for bachelor- og masterstudenter, ledere og andre som arbeider med tjenesteledelse (Google Books)
Tilstand
Brukt stand. Omslaget har tydelig bruksslitasje, blant annet folder, merker, slitasje på kanter og hjørner samt enkelte skader langs nedre kant. Boken er fortsatt egnet til studie- og oppslagsbruk.
🏷️ SEO Keywords:
Service Operations Management, Improving Service Delivery, Robert Johnston, Graham Clark, Michael Shulver, Pearson, 9780273740483, 4th edition, fourth edition, service operations, operations management, service management, service delivery, customer experience, service process, continuous improvement, operations strategy, service operations textbook, management textbook, business management, serviceledelse, tjenesteledelse, driftsledelse, operasjonsledelse, service management bok, økonomi og ledelse
- MM20260915 Books 5
QA by: AN 20260915 (H4X7N)
Brukerprofil
Du må være logget inn for å se brukerprofiler og sende meldinger.
Annonsens metadata
Sist endret: 15.9.2026 kl. 11:05 ・ FINN-kode: 476460549
