Vil du jobbe med applikasjonsforvaltning og kundeoppfølging?

Vil du arbeide med applikasjonsforvaltning og følge kundebehov hele veien fra løsningsforslag til implementering? KPMG Managed Services søker en applikasjonskonsulent som skal bidra i forvaltningen av løsninger for store norske kunder, primært på Ivalua-plattformen.

Stillingen passer for deg som er nyutdannet eller har noen få års erfaring med applikasjonsforvaltning. Du trenger ikke erfaring med Ivalua fra før. Du får nødvendig opplæring og sertifisering gjennom KPMG.

Dette skal du jobbe med
Som applikasjonskonsulent får du en funksjonell rolle med mye kundekontakt. Du skal forstå kundenes behov, presentere løsningsforslag og bidra til å konfigurere og implementere løsninger som er tilpasset den enkelte kunde.

Arbeidet omfatter blant annet å:

• følge opp kunder og bidra til gode kundeopplevelser

• kartlegge behov og omsette dem til funksjonelle løsningsforslag

• konfigurere og tilpasse løsninger på Ivalua-plattformen

• delta i implementering og løpende applikasjonsforvaltning

• samarbeide med tekniske og funksjonelle produktspesialister

Dette er ikke en utviklerstilling. Rollen krever først og fremst god systemforståelse, struktur og evne til å finne gode funksjonelle løsninger sammen med kunden.

Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som har en mastergrad og er i starten av karrieren. Du kan være nyutdannet eller ha noen få års relevant erfaring. For å lykkes i rollen må du være interessert i teknologi og motivert for å lære nye systemer og løsninger.

Vi tror du vil passe godt i rollen dersom du:

• har god system- og teknologiforståelse

• arbeider strukturert og løsningsorientert

• er serviceinnstilt og setter kunden først

• kommuniserer godt og følger opp kunder på eget initiativ

• behersker norsk og engelsk flytende, skriftlig og muntlig

Du må også kunne kommunisere godt med kolleger og samarbeidspartnere i de nordiske landene.

Det er en fordel om du har erfaring med implementering eller forvaltning av større plattformer og løsninger. Erfaring med kundestøtteløsninger som ServiceNow, Zendesk, Jira, Freshservice eller Tripletex er også relevant. Det samme gjelder forståelse for anskaffelsesprosesser, særlig Source-to-Contract. Dette er imidlertid ikke krav for å søke.

Om KPMG Managed Services
Managed Services består i dag av rundt 20 personer innen ledelse, salg og tekniske og funksjonelle produktområder. Teamet bruker blant annet Ivalua, Microsoft-løsninger og ServiceNow i arbeidet.

Området er i vekst i KPMG, og stillingen gir mulighet til å utvikle kompetansen din innen applikasjonsforvaltning og bygge en videre karriere i selskapet. Rollen innebærer svært begrenset reisevirksomhet.

Interessert?
Høres dette ut som en rolle for deg? Vi ser etter deg som ønsker å utvikle deg innen applikasjonsforvaltning og som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, kundedialog og problemløsning.

Vi ser frem til å motta din søknad. Har du spørsmål om stillingen, er du velkommen til å ta kontakt med Marius Jacobsen, på tlf: +47 906 01 352.

Søknader behandles fortløpende, så vi oppfordrer deg til å søke så snart som mulig.