Kundebehandler med teknisk interesse - bli med på laget i Joulia

Liker du å hjelpe mennesker, finne løsninger og forstå hvordan ting fungerer? Da kan dette være jobben for deg.

Vi søker nå en kundebehandler til kundesenteret vårt i Trondheim.

Hos oss blir du en viktig del av teamet som hjelper kundene våre når de har spørsmål eller noe ikke fungerer som det skal. Henvendelsene kommer hovedsakelig på telefon og e-post og kan handle om alt fra bruk av ladeløsningen til tekniske og administrative spørsmål.
Du trenger ikke kunne alt om elbillading fra før. Det viktigste er at du liker å hjelpe mennesker,

Dette vil du jobbe med

• Hjelpe kunder på telefon og e-post

• Finne løsninger på tekniske og praktiske spørsmål

• Håndtere administrative oppgaver knyttet til kundehenvendelser

• Følge opp saker og sørge for at kunden kommer videre

• Bidra til gode kundeopplevelser - hver dag

Du vil hjelpe kunder i både Norge og Sverige. Det er derfor en fordel om du snakker svensk, men det er ikke et krav.

Vi tror du vil trives hos oss hvis du

• Liker å hjelpe mennesker og finne gode løsninger

• Har interesse for teknologi og god digital forståelse

• Gjerne har erfaring fra kundeservice, særlig på telefon

• Kommuniserer godt på norsk og/eller svensk

• Beholder roen når det er mye å gjøre

• Trives med å jobbe både selvstendig og sammen med andre

Hvorfor Joulia?
Hos Joulia blir du en del av et inkluderende og engasjert arbeidsmiljø i moderne lokaler på Lerkendal. Du får god opplæring og mulighet til å utvikle deg faglig og personlig i et selskap i vekst.

En av verdiene våre er Drivers first. For kundeservice betyr det noe helt konkret: Vi lytter, finner løsninger og følger opp. Målet er at det skal være enkelt å være kunde hos Joulia - også når noe ikke fungerer som forventet.

Du blir en viktig del av å få det til.