Vil du skape gode kundeopplevelser – og bidra til at flere får bedre syn?

Vil du skape gode kundeopplevelser – og bidra til at flere får bedre syn? Memira søker en resepsjonist/kundeservicemedarbeider i 50–80 % vikariat til vår klinikk på Hamar. Vikariatet gjelder i første omgang ut 2026, med mulighet for forlengelse.

Dette er en variert rolle hvor du både vil være en viktig del av den daglige driften på klinikken og jobbe aktivt med kundeservice og kundeoppfølging. En betydelig del av arbeidshverdagen vil foregå på telefon, hvor du følger opp både nye og eksisterende kunder. Vi ser derfor etter deg som trives svært godt med telefonen som arbeidsverktøy, og som motiveres av å skape gode kundeopplevelser – også når kundekontakten skjer på avstand.

Du vil følge kundene gjennom hele reisen, fra første kontakt og booking til undersøkelse, behandling og oppfølging. Du evner å skape trygghet og tillit, samtidig som du er komfortabel med å ta en aktiv rolle i salgsprosessen og hjelpe kunden videre i behandlingsløpet. Dette er en rolle for deg som liker høyt tempo, tydelige mål og en arbeidshverdag med mye kundekontakt.

Ansvarsområder

Som resepsjonist/kundeservicemedarbeider hos Memira vil du bidra til både gode kundeopplevelser og sterke resultater. Dine hovedoppgaver vil blant annet være å:

• Håndtere kundehenvendelser og følge opp kunder på telefon
• Kontakte og følge opp nye og eksisterende kunder
• Booke og koordinere konsultasjoner, undersøkelser og behandlinger
• Følge opp og veilede kunder før og etter undersøkelse
• Ta imot og følge opp kunder som besøker klinikken
• Planlegge og koordinere kundeoppfølging på en strukturert og effektiv måte

Hvem er du?

Du er trygg, serviceinnstilt og god med mennesker. Du skaper tillit raskt og evner å møte kunder med både varme og tydelighet – enten samtalen skjer ansikt til ansikt eller på telefon. Du må trives med å ha telefonen som et av dine viktigste arbeidsverktøy.

En betydelig del av stillingen innebærer telefonisk kundeservice og oppfølging, og vi ser derfor etter deg som kommuniserer godt muntlig og liker å snakke med mange forskjellige mennesker i løpet av en arbeidsdag. Du trives i et miljø med høyt tempo og liker å jobbe mot konkrete mål. Samtidig er du strukturert, selvstendig og tar ansvar for å drive oppgaver og kundeprosesser fremover.

Vi ser etter en person med høy grad av fleksibilitet, som evner å håndtere flere oppgaver samtidig og som tar eierskap til både kundeopplevelsen og klinikkens resultater. Du er en lagspiller som bidrar positivt inn i teamet, men som også trives med å arbeide selvstendig og ta ansvar når situasjonen krever det.

Kvalifikasjoner

Relevant erfaring fra kundeservice, salg, resepsjon eller kundeoppfølging Erfaring med telefonbasert kundeservice eller salg er en fordel Erfaring fra servicebransjen, retail, hotell, reiseliv, helse eller tilsvarende er en fordel God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk Gode digitale ferdigheter og evne til å sette deg raskt inn i ulike systemer Strukturert, fleksibel og målrettet arbeidsform

Hva kan Memira tilby deg?

Hos Memira blir du en del av et sterkt fagmiljø med høye ambisjoner og godt samarbeid. Vi tilbyr:

• Grundig opplæring og tett oppfølging
• Et inkluderende og positivt arbeidsmiljø
• En variert arbeidshverdag med mye kundekontakt
• Mulighet for en stillingsprosent mellom 50 og 80 %
• Mulighet for forlengelse av vikariatet

Vi vurderer søknader og gjennomfører intervjuer fortløpende. Stillingen kan derfor bli besatt før søknadsfristen dersom vi finner den rette kandidaten. Vi oppfordrer deg derfor til å søke så snart som mulig.