Seksjonsleder vertskap

Ingen går uberørt fra MUNCH. Det er vårt løfte til hundretusenvis av besøkende fra hele verden, samt alle
som opplever oss i utlandet og digitalt.

MUNCH er et av verdens største museer dedikert til én enkelt kunstner, og forvalter en viktig verdensarv:
Kunsten til Edvard Munch. MUNCHs program dekker også moderne- og samtidskunst, konserter og unike
opplevelser – samt et spennende program for barn og ungdom. Vi har store ambisjoner både nasjonalt og
internasjonalt.

Vi søker en strukturert, initiativrik og resultatorientert seksjonsleder for vertskap, som vil ha ansvar for museets viktige vertskapsfunksjoner. Dette inkluderer billettsalg, informasjon, wayfinding, crowd management, og kundeservice på e-post og telefon. Seksjonen representerer museets Front of House og skal sikre en trygg, imøtekommende og effektiv publikumsopplevelse.

Vi ser etter en seksjonsleder som er strategisk og helhetstenkende, og har gode relasjons- og samarbeidsevner på tvers av fagområder og til nettverksbygging.

Overordnede ansvarsområder

• Overordnet ansvar for seksjonens ansvarsområder, økonomi og medarbeidere
  
• Ansvar for å sikre god styring, tydelig retning og et arbeidsmiljø som fremmer utvikling og måloppnåelse
  
• Andre oppgaver i samråd med leder
• Noe kvelds- og helgearbeid må påregnes

Kvalifikasjoner

Nødvendig:

• Minimum tre års erfaring innenfor ledelse av kundeservice eller vertskapsfunksjoner
  
• Dokumenterte resultater på måloppnåelse innen service og/eller salg

Ønsket:

• Erfaring med å bruke digitale plattformer for å optimalisere kundeservice
  
• Erfaring med crowd management og crowd control
• Bachelorgrad innenfor service ledelse, markedsføring eller relaterte fagfelt

Personlige egenskaper

• God skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk og engelsk.
  
• Høy integritet både faglig og menneskelig
  
• Har gode relasjons- og samarbeidsevner på tvers av fagområder og nettverksbygging
  
• Strukturert og initiativrik med resultatfokus
  
• Strategisk og helhetstenkende
  
• Inkluderende, tillitsskapende bidrar til et godt arbeidsmiljø
• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• Gode tjenestepensjons- og forsikringsordninger i Oslo pensjonsforsikring. Som ansatt i Oslo kommune
  betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien din etter nettolønnsordningen, dvs. det trekkes ikke
  2 % av din brutto lønn til pensjonsinnskudd
  
• Faglig utfordrende oppgaver i et godt arbeidsmiljø
  
• Gode kolleger som strekker seg langt for å hjelpe
  
• Kontor midt i Bjørvika
  
• Fleksibel arbeidstid ihht Oslo kommunes avtale
  
• Stillingen avlønnes i lønnstrinn 57-62 i Oslo kommunes lønnsregulativ (p.t. kr. 969 300- 1 069 400,-), etter
  kvalifikasjoner og ansiennitet
  

Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens
befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne,
kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt
på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.

Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om
anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.

Før ansettelse må politiattest fremlegges og bakgrunnssjekk gjennomføres.