Tariff & Ticketing Consultant

På grunn av økende oppdragsmengde søker vi etter Tariff & Ticketing Consultant.

Avdeling: Admin Support Nordics 

Rapporterer til: Team Leader Admin Support Nordics 

Lokasjon: TBA 

Stillingstype: 100 % operativ 

Tariff & Ticketing konsulent har ansvar for korrekte priser, billettutstedelse, billettendring, refusjoner og håndtering av tariffrelaterte oppgaver. Rollen krever solid kompetanse innen flypriser, billettregler, GDS-systemer og flyselskapenes retningslinjer, for å kunne støtte både interne team og kunder med effektive og kostnadsbesparende reiseløsninger. 

Hovedansvarsområder:

Tariffhåndtering 

• Tolke og anvende flyselskapenes prisregler, tariffvilkår og prisbestemmelser. 

• Bistå konsulenter og kundeansvarlige team med komplekse prisforespørsler. 

• Opprettholde kunnskap om forhandlede, publiserte, bedriftsavtaler, marine- og gruppepriser. 

• Bidra til å identifisere og sørge for de mest kostnadseffektive flyprisalternativene samtidig som flyselskapenes regelverk overholdes. 

 Billettutstedelse 

• Utstede, endre og refundere flybilletter på en korrekt og effektiv måte. 

• Utføre avanserte billettfunksjoner, inkludert frivillige og ufrivillige endringer. 

• Sikre etterlevelse av flyselskapenes regelverk, BSP-krav og selskapets prosedyrer. 

• Håndtere køer og billettfrister. 

• Løse avvik knyttet til billettutstedelse og prisberegninger. 

Flyselskapenes distribusjonssystemer 

• Arbeide i GDS-plattformer som Amadeus, Sabre eller Galileo. 

• Håndtere prisvisninger, priskonstruksjon, prisberegninger og billettutstedelse. 

• Opprettholde høy kvalitet og nøyaktighet i bookinghistorikk og billettdokumentasjon. 

• Sikre at alle billettrelaterte aktiviteter gjennomføres i samsvar med flyselskapenes krav, IATA-regelverk, BSP-bestemmelser og interne standarder. 

 
Intern støtte og opplæring 

• Være fagressurs innen tariff- og billettrelaterte spørsmål. 

• Gi veiledning og opplæring til reisekonsulenter og operative team. 

• Bidra til prosessdokumentasjon og utvikling av beste praksis. 

• Støtte implementering av nye flyselskapstjenester, prisstrukturer og systemforbedringer. 

• Bidra som medlem av Admin Support Team ved å håndtere kundehenvendelser etter reise samt yte administrativ støtte til kunder og interne avdelinger. 

Kvalifikasjoner og erfaring 

• Minimum 3 års erfaring innen billettutstedelse og prisberegning for flyreiser. 

• Solid kunnskap om flyselskapenes tariffer, prisregler og billettprosesser. 

• Erfaring med ett eller flere GDS-systemer (Amadeus er foretrukket). 

• God forståelse av IATA- og BSP-regelverk. 

• Erfaring med endringer og refusjoner av flybilletter. 

• IATA-sertifisering eller tilsvarende bransjerelevant kvalifikasjon. 

• Erfaring fra forretningsreisebyrå, maritimt reiseliv eller Travel Management Company (TMC). 

• Kunnskap om NDC-innhold og moderne distribusjonsmodeller innen luftfart. 

Ferdigheter og kompetanser 

• Høy grad av nøyaktighet og oppmerksomhet på detaljer. 

• Evne til å tolke komplekse prisregler og billettkrav. 

• Sterk serviceinnstilling og kundefokus. 

• Evne til å arbeide under press og håndtere flere prioriteringer samtidig. 

• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. 

• Proaktiv og løsningsorientert arbeidsform.