Fraud & Chargeback Officer

Vi leter etter vår nye norske Fraud & Chargeback Officer til å bli en del av vår NOBA Fraud & Chargeback Norge / Danmark! Er du motivert til å bekjempe svindel, jobbe med reklamasjonsbehandling, og gjøre det lille ekstra for våre svenske kunder som befinner seg i en vanskelig situasjon? Da er du kanskje den vi ser etter!

Om rollen:

Du vil spille en viktig rolle i håndteringen av klager i samsvar med VISA-regelverket og nasjonal lovgivning, og du vil være involvert i vurderingen av omtvistede lån og kredittavtaler for våre svenske kunder. Du vil arbeide med kortreklamasjoner, transaksjonsovervåking og økonomisk kriminalitet, og ha tett kontakt med både myndigheter og kunder.

Rollen byr på både rutineoppgaver og komplekse utfordringer i et hektisk arbeidsmiljø. Du vil få muligheten til å samarbeide tett med andre avdelinger, utvikle egne ferdigheter og bidra til å styrke vår avdeling. Avdelingen består av 30 dyktige ansatte på tvers av våre kontorer på Fornebu og i Stockholm. Det vil være mulighet å jobbe fra enten kontoret vårt på Fornebu eller i Stockholm.

Hovedoppgaver:

• Reklamasjonsbehandling i henhold til VISA-regelverket og nasjonal lovgivning for kredittkort og sparekontoer.

• Vurdere og behandle paid out fraud saker.

• Behandle fraud checks.

• Kommunikasjon med kunder og myndigheter.

• Utvikle og oppdatere avdelingens rutiner.

• Transaksjonsovervåking.

Vi søker deg som:

• Har tidligere erfaring fra AML, Fraud eller lignende område.

• Har tidligere erfaring med reklamasjonsbehandling.

• Har tidligere erfaring fra bank/finansiell virksomhet.

• Kan kommunisere flytende munlig og skriftlig på Norsk og Engelsk.

For å trives og prestere godt i rollen tror vi at du trenger å være:

Selvstendig og strukturert, med høy arbeidskapasitet og evne til å trives i en hektisk arbeidshverdag. Du bør være nysgjerrig, ha evne til å tenke innovativt og være løsningsorientert. Videre bør du være motivert for å forebygge økonomisk kriminalitet og villig til å hjelpe kunder i pressede situasjoner.

Ut over dette er det viktig for oss at du kjenner deg igjen i våre verdier: vi er helhjertede, vi samarbeider, og vi tar ledelsen.

Praktisk informasjon:

• For denne stillingen gjennomfører vi en kredittsjekk av aktuelle kandidater. Ansettelse forutsetter et tilfredsstillende resultat

Har du hørt om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE verdsetter vi åpenhet, tillit og mangfold. Hos oss får du påvirke din egen utvikling og ha det gøy på veien mot våre mål – alt i et miljø som er litt ekstra bubbly! ✨ Les mer om vårt medarbeiderløfte på vår karriereside.

Les mer om hvordan rekrutteringsprosessen vår foregår under FAQ.

Vi verdsetter ditt personvern og ber deg, med henvisning til GDPR, om å unngå å inkludere sensitive personopplysninger i søknaden din. For eksempel informasjon om etnisk opprinnelse, politiske synspunkter, religiøs tro, eller informasjon om helsen din.

Les mer om hvordan vi håndterer dine personopplysninger her.

Hvis du har spørsmål angående stillingen, vennligst kontakt ansvarlig rekrutterer.

Vi ser frem til din søknad! 🙏✨