Er du klar for mer ansvar enn en tradisjonell kundemottakerrolle?

Nordlys Auto søker ettermarkedsleder

Har du solid erfaring fra kundemottak eller ettermarked i bilbransjen, og kjenner at du er klar for mer ansvar?

Hos Nordlys Auto ser vi etter en erfaren og ansvarsbevisst ettermarkedsleder som kan ta eierskap til den daglige driften rundt kundemottak og serviceleveransen vår. Du blir et viktig bindeledd mellom kunden, verkstedet, teknisk leder og daglig leder, og får stor påvirkning på hvordan vi organiserer og utvikler driften videre.

Dette er ikke en teknisk lederrolle. Vi har allerede teknisk leder på plass. Vi ser etter deg som er sterk på organisering, kundedialog og gjennomføring, og som forstår hva som skal til for å skape god flyt, høy kvalitet og fornøyde kunder.

Om rollen

Som ettermarkedsleder får du en sentral rolle i den daglige driften hos Nordlys Auto. Du blir ansiktet ut mot kundene våre og følger opp prosessen fra kunden kommer inn døren til arbeidet er ferdig og bilen leveres tilbake.

Samtidig får du et større ansvar enn i en tradisjonell kundemottakerrolle. Du skal bidra til å organisere og effektivisere driften, sikre kvalitet i leveransene og sørge for at både kunder og kollegaer vet hva som skal skje og når.

Du vil jobbe tett med daglig leder og teknisk leder, og blir en viktig sparringspartner i den videre utviklingen av virksomheten.

Du vil blant annet:

• Ha ansvar for kundemottak og løpende kundedialog
• Utarbeide tilbud, priser og fakturagrunnlag
• Planlegge og organisere den daglige driften
• Koordinere oppdrag og bidra til god flyt gjennom verkstedet
• Følge opp kunder gjennom hele serviceprosessen
• Sikre kvalitet i arbeidet og tjenestene vi leverer
• Bidra til å effektivisere rutiner og arbeidsprosesser
• Samarbeide tett med daglig leder, teknisk leder og resten av teamet
• Du får med andre ord en rolle med stor tillit og mye ansvar, hvor du får muligheten til å påvirke hvordan vi jobber og hvordan kundene opplever Nordlys Auto.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som har god erfaring fra bilbransjen og som kjenner ettermarkedet godt. Kanskje jobber du som kundemottaker eller servicerådgiver i dag og ønsker mer ansvar. Kanskje har du allerede erfaring som serviceleder, ettermarkedsleder eller fra en lignende rolle.

Tittelen du har i dag er mindre viktig enn erfaringen og forståelsen du tar med deg.

Vi tror du:

• Har solid erfaring fra kundemottak, service eller ettermarked i bilbransjen
• Har god forståelse for hvordan et verksted og kundemottak drives
• Er trygg i dialog med kunder og håndterer både enkle og krevende situasjoner profesjonelt
• Har erfaring med tilbud, prising og fakturering
• Er strukturert og god til å organisere mennesker, oppgaver og avtaler
• Ser forbedringsmuligheter og liker å skape mer effektive arbeidsprosesser
• Tar ansvar og følger opp det du setter i gang
• Trives med en operativ arbeidshverdag med mange kontaktflater

Du trenger ikke være mekaniker eller ha rollen som teknisk leder, men vi tror det er viktig at du har nok erfaring fra bilbransjen til å forstå arbeidet som utføres og kommunisere godt med både kunder og verksted.

Hva får du hos oss?

Hos Nordlys Auto får du en sentral rolle med stor påvirkning på den daglige driften. Du får tillit til å ta ansvar, forbedre måten vi jobber på og bidra til at vi leverer den kvaliteten kundene våre forventer.

Dette er en mulighet for deg som ønsker å ta steget videre fra en tradisjonell kundemottakerrolle og få større ansvar for helheten.

Hos oss får du blant annet:

• En sentral rolle med mye ansvar og påvirkningskraft
• En variert og operativ arbeidshverdag
• Muligheten til å utvikle og effektivisere arbeidsprosesser
• Tett samarbeid med daglig leder og teknisk leder
• Muligheten til å bruke erfaringen din til å påvirke hvordan vi driver ettermarkedet videre
• En rolle hvor du får være tett på både kunder, kollegaer og den daglige driften

Klar for mer ansvar?

Vi gleder oss til å bli bedre kjent med deg.