Vil du hjelpe kunder når de trenger forsikringen sin mest?

Nå styrker vi teamet i Kolibri Care og søker en kunde- og skadeveileder som vil bidra til at kundene våre får den hjelpen de trenger når det gjelder som mest.

Kolibri er utfordreren som gjør forsikring enklere. Vi tror ikke på kompliserte prosesser, unødvendig byråkrati eller vanskelig språk. Vi tror på raske svar, tydelig kommunikasjon og gode kundeopplevelser.

I Kolibri Care har vi én ambisjon: Alle kunder skal bli sett, hørt og hjulpet. Alle henvendelser skal besvares.

Arbeidsoppgaver

Som kunde- og skadeveileder er du kundens første kontaktpunkt. Du sørger for at alle henvendelser blir håndtert raskt, profesjonelt og med høy grad av service. Du veileder kundene våre, følger opp spørsmål om forsikringer og bistår med behandling av enklere skadesaker.

Arbeidsoppgavene vil blant annet være:

• Besvare henvendelser fra kunder på telefon, e-post og digitale kanaler

• Sørge for at alle kunder får rask og profesjonell oppfølging

• Veilede kunder om forsikringer, dekninger og skadeoppgjør

• Motta, registrere og følge opp skademeldinger

• Innhente nødvendig dokumentasjon fra kunder

• Behandle og avgjøre enklere skade- og forsikringssaker innenfor etablerte fullmakter

• Holde kundene løpende oppdatert om status og neste steg

• Følge opp verksteder, takstmenn og andre samarbeidspartnere

• Bidra til å forbedre kundeopplevelsen og utvikle Kolibri Care

• Eskalere mer komplekse saker til skadeansvarlig eller eksterne skadepartnere

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som motiveres av å hjelpe mennesker, og som trives med å finne gode løsninger for kundene.

Du er:

• Serviceinnstilt og genuint opptatt av gode kundeopplevelser

• Strukturert og kvalitetsbevisst

• Tydelig og trygg i kommunikasjonen, både muntlig og skriftlig

• Komfortabel med digitale verktøy og nye systemer

• Selvstendig og ansvarsfull

• Løsningsorientert og handlekraftig

• Positiv og samarbeidsorientert

Erfaring fra kundeservice, forsikring, bank, skadeoppgjør eller annen rådgivende virksomhet er en fordel, men ikke et krav.

Derfor vil du trives hos Kolibri

Hos oss får du muligheten til å være med på å bygge Norges beste kundeopplevelse. Vi har korte beslutningsveier, høy gjennomføringsevne og et miljø der gode ideer blir hørt.

Vi tilbyr:

• Muligheten til å bygge opp Kolibri Care fra starten av

• En viktig rolle i et selskap i sterk vekst

• Gode utviklingsmuligheter

• En kultur preget av mot, engasjement og kundefokus

• Et inkluderende, uformelt og ambisiøst arbeidsmiljø

• Moderne lokaler og gode fasiliteter

• Konkurransedyktige betingelser

Søknader behandles fortløpende.