Vi søker Porteføljenasvarlig til kontoret vårt i Larvik

Som Porteføljeansvarlig vil du ha oppfølgings- og leveranseansvar på din egen kundeportefølje av Avonova Assist. Kundene består av bedrifter i SMB-markedet på størrelsen 2-50 ansatte. Du vil være en proaktiv rådgiver, bygge gode relasjoner digitalt, og drive mersalg til vår eksisterende kundeportefølje. 

Dine hovedoppgaver: 

• Digital kundeoppfølging: Gjennomføre regelmessige kundemøter via Teams og sikre høy kundetilfredshet og god oppfølging gjennom hele kundeforholdet. 

• Bevaring og kundetilfredshet: Bygge sterke og langsiktige kunderelasjoner med mål om å beholde kundene våre. Du skal være tett på kundene, fange opp endringer i behov og identifisere risiko for frafall. Vi har et tydelig fokus på kundebevaring og å redusere churn, og du vil ha en viktig rolle i å sikre at kundene opplever verdi av tjenestene våre over tid.  

• Mersalg: Identifisere og gjennomføre mersalgsmuligheter hos eksisterende kunder basert på behovsprøvd bistand og relevante Avonova-løsninger  

• Relasjonsbygging: Bygge gode og tillitsfulle relasjoner ved å forstå kundens behov og tilby relevante løsninger som skaper verdi for kunden. 

I rollen som porteføljeansvarlig i Avonova ser vi etter deg som er en sterk relasjonsbygger med gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Du skal jobbe aktivt med bevaring av kunder og forebygging av churn, samtidig som du ser muligheter for mersalg og utvikling av kundeforholdet.  Gjennom trygg og tillitsskapende rådgivning bidrar du til å skape verdi både for kunden og for selskapet. 

 
Du jobber løsningsorientert og har en høy arbeidsmoral. Med evne til raskt å tilegne deg ny kunnskap håndterer du en hektisk arbeidshverdag med mange baller i luften, samtidig som du arbeider systematisk og målrettet. Du er selvgående og proaktiv, og ser etter muligheter for forbedring både internt og eksternt. 
I tillegg har du erfaring med bruk av ulike datasystemer, og du trives godt med Teams som en sentral del av arbeidshverdagen. 

Kompetansekrav: 

• Salgserfaring-gjerne innen B2B 

• Strukturert og selvgående, men også en lagspiller 

• Proaktiv og resultatorientert 

• God teknisk forståelse generelt 

• Beherske norsk muntlig og skriftlig 100% 

• Kan håndtere både norske og engelske kunder 

Kompetanse og kvalifikasjoner som teller positivt: 

• Erfaring med kundekontakt digitalt 

• Beherske engelsk muntlig og skriftlig 

• Erfaring med CRM-systemer 
   
  Har du spørsmål til rollen, ta kontakt med Simon Johannessen, +4741104145

Heltid.
Fast ansettelse

Referansenummer: C12955