Vil du lede arbeidet med kundelojalitet, merkevare og lønnsom vekst i Komplett?

Vil du lede arbeidet med å bygge merkevare, skape kundelojalitet og drive lønnsom vekst?

Vi søker en Head of Customer Growth & Marketing som får et helhetlig ansvar for hvordan vi tiltrekker, utvikler og beholder kunder – og samtidig bygger en sterk og relevant merkevare over tid.

Dette er en sentral lederrolle i skjæringspunktet mellom kunde, kommersielt arbeid, merkevare, data og teknologi. Du vil lede fagområdene Joint Marketing, CRM & Customer Club, Brand, Campaign og Performance Marketing, med ett felles mål: å skape bedre kundeopplevelser og lønnsom vekst.

Dine viktigste ansvarsområder

• Utvikle og drive vår overordnede kunde- og markedsføringsstrategi.

• Bygge kundeverdi og lojalitet gjennom CRM, kundeklubb, personalisering og relevant kundekommunikasjon.

• Styrke merkevaren og balansere langsiktig merkevarebygging med kortsiktige kommersielle mål.

• Sikre effektive kampanjer og en helhetlig markedsplan på tvers av kanaler.

• Drive lønnsom vekst gjennom performance marketing, optimal mediemiks og kontinuerlig testing og læring.

• Videreutvikle Joint Marketing og skape verdi gjennom sterke samarbeid med leverandører og partnere.

• Bruke data og kundeinnsikt til å prioritere, måle effekt og identifisere nye vekstmuligheter.

• Lede og utvikle sterke fagmiljøer og skape god samhandling på tvers av organisasjonen.

Hvorfor denne rollen?

Du får ansvar for hele spennvidden fra brand til performance – og fra første kundemøte til langsiktig lojalitet.

Rollen gir stort handlingsrom og muligheten til å samle sterke fagmiljøer rundt én felles kunde- og vekstagenda – og skape tydelige resultater for både kundene og virksomheten.

Vi tror du vil lykkes i rollen hvis du

• Har solid erfaring fra ledende roller innen marketing, customer growth, CRM, e-commerce eller tilsvarende

• Kan vise til resultater innen kommersiell vekst, kundeutvikling og merkevarebygging

• Forstår både langsiktig merkevarebygging og datadrevet performance marketing

• Har sterk kommersiell og analytisk forståelse og er komfortabel med å styre etter mål, effekt og lønnsomhet

• Har erfaring med å lede og utvikle sterke fagmiljøer og ledere

• Evner å sette retning, prioritere og skape fremdrift på tvers av fagområder

• Er nysgjerrig på hvordan teknologi og AI kan skape bedre kundeopplevelser og mer effektiv markedsføring