Er du vår nye kundekontakt?

Om stillingen

Er du glad i å skape gode kunderelasjoner og ønsker å jobbe tett på kunder? Da har vi en spennende mulighet for deg!

Som kundekontakt hos DFØ vil du spille en sentral rolle i å opprettholde og utvikle sterke relasjoner med våre statlige kunder. I denne stillingen får du ansvar for din egen kundeportefølje, hvor du gjennom fysiske og digitale møter, samlinger og dialog sikrer en god og effektiv kommunikasjon mellom DFØ og virksomhetene.

Dine arbeidsoppgaver inkluderer også oppfølging av driftsmessige og tekniske saker, koordinering av implementeringsaktiviteter samt sikring av at rutineprosesser fungerer optimalt. Med din solide erfaring i kunderelasjonsarbeid, vil du være bindeleddet mellom kundene og våre ulike fagavdelinger, og bidra til at utfordringer løses raskt og effektivt.

Du blir en del av et engasjert og kompetent team som samarbeider tett for å  bidra til at alle parter opplever høy kundetilfredshet. Hos oss får du muligheten til å utvikle dine ferdigheter innen kundeservice, koordinering og relasjonsbygging i en organisasjon med et viktig samfunnsoppdrag.

Om avdelingen

Du vil bli en del av avdeling for kunde- og kompetansetjenester, som består av 30 dedikerte medarbeidere fordelt på to seksjoner, med et tydelig fokus på kvalitet, kompetanseutvikling og kundeorienterte tjenester.  Avdelingen er en av fem i regnskapsdivisjonen i DFØ som leverer regnskapstjenester til over 160 statlige virksomheter, og holder til i moderne lokaler i Trondheim.

Kvalifikasjonskrav 

Vi søker deg som har:

• bachelorgrad, fortrinnsvis innen økonomi. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet

• minst to års relevant arbeidserfaring

• erfaring fra kunderelasjonsarbeid

• god økonomisk forståelse

• svært gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig

Det er en fordel om du har

• erfaring fra prosjektarbeid

• interesse for ny teknologi og digitale løsninger som kan effektivisere arbeidshverdagen

• erfaring med et CRM system

Personlige egenskaper 

Vi søker deg som har solid erfaring med kunderelasjoner og evner å bygge tillit. Du er utadvendt, samarbeidsorientert og har svært gode kommunikasjonsevner. Du trives med å ta ansvar og har god gjennomføringsevne, samtidig som du er motivert av å skape resultater sammen med andre. Rollen krever at du er selvdreven, kontaktskapende og løsningsorientert, og at du kan prioritere og håndtere flere oppgaver samtidig. Har du evnen til å ivareta kundenes behov, vil du lykkes i rollen som kundekontakt hos oss. Vi legger vekt på personlig egnethet.

Vi tilbyr deg

• interessante og varierte arbeidsoppgaver i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag - hos oss er du med på å bidra til effektiv ressursbruk i staten

• et stort og godt arbeidsmiljø med en uformell tone og stor vilje til å skape noe sammen

• muligheter for relevante kurs og stipendordning for faglig påfyll

• en stabil arbeidsgiver med fleksibel arbeidstid (inkludert sommertid), gode velferdsordninger og mulighet for trening i arbeidstiden

• jevnlige sosiale arrangementer og et aktivt bedriftsidrettslag

• delvis hjemmekontor

• kontorsted i sentrale lokaler på Brattørkaia i Trondheim

• medlemskap i en av landets beste pensjonsordninger, Statens Pensjonskasse spk.no, som også tilbyr deg svært gode pensjons-, forsikrings- og boliglånsordninger

Du får mange goder av å jobbe i staten. Mer om dem kan du finne på Arbeidsgiverportalen: Gode i staten | Statens arbeidsgiverportal (dfo.no) (arbeidsgiver.dfo.no)

Betingelser

Du vil få stilling som rådgiver med lønn fra kr 600 000 til kr 720 000 kroner per år, avhengig av kompetanse og erfaring. Den som blir tilbudt stillingen må legge frem en utvidet politiattest.

Vi hører gjerne fra deg hvis du har spørsmål

Ved spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt med seksjonssjef Renata Trøen på telefon 473 97 683 eller epost renata.troen@dfo.no eller avdelingsdirektør Bente Bjerkan på telefon 932 63 474 eller epost bente.bjerkan@dfo.no. Du finner mer informasjon om DFØ på dfo.no. Velkommen som søker hos oss i DFØ!

Mangfold i DFØ
I DFØ tror vi at mangfold gir oss bredere perspektiver, og at medarbeidere med ulik livserfaring og bakgrunn gjør oss i stand til å skape enda bedre løsninger i samfunnsoppdraget vårt. Derfor oppfordrer vi alle til å søke jobb hos oss.

Dersom du har en funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, så kan du bli positivt særbehandlet dersom du krysser av for dette når du søker på stillingen. Vi inviterer alltid minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. Du kan lese mer om positiv særbehandling her: Positiv særbehandling når man søker jobb i staten | Statens arbeidsgiverportal (arbeidsgiver.dfo.no)

Søkerlister
Når søknadsfristen har gått ut lager vi offentlig søkerliste. Dersom du ønsker å reservere deg fra å bli oppført på denne, må du krysse av for og begrunne dette i søknaden din. Vi tar kontakt med deg hvis vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt om å ikke bli oppført på søkerlista.