Onitio Solutions søker positiv og løsningsorientert Servicedeskmedarbeider!

Onitio Solutions Norge AS

Onitio er en av Nordens ledende IT-partnere. Vi leverer teknologi, tjenester og kompetanse som hjelper virksomheter med å utvikle, drifte og forbedre sine forretningskritiske løsninger.

I Onitio Solutions Norge AS jobber vi tett med kunder innen blant annet dagligvare, transport og logistikk. Vårt mål er å levere innovative og fremtidsrettede løsninger som skaper verdi, effektiviserer arbeidsprosesser og styrker kundenes konkurransekraft.

Med et sterkt fagmiljø, høy teknologikompetanse og et tydelig fokus på kvalitet er vi en pålitelig samarbeidspartner gjennom hele kundereisen. Sammen med våre kolleger i Onitio bidrar vi til å sette standarden for morgendagens IT-løsninger i Norden.

Har du lyst til å løse varierte IT-relaterte utfordringer, hvor service og oppfølging står i fokus?

Onitio Solutions søker nå en positiv og løsningsorientert Servicedeskmedarbeider som vil sørge for at ansatte, kunder og partnere får rask, presis og vennlig hjelp i hverdagen. Som Servicedeskmedarbeider vil du være førstelinje for alle typer henvendelser. Dette innebærer å motta, registrere og følge opp saker via ulike saksbehandlingssystem, telefon og e-post. Arbeidsoppgavene er ikke svært tekniske i dybden, men likevel kreves det god teknisk forståelse for å kunne sette seg inn i bedriftens og kundens IT-løsninger og se helheten i systemene vi jobber med.

Arbeidsoppgaver

• Ta imot henvendelser fra ansatte, kunder og partnere via vårt saksbehandlingssystem, telefon og e-post
• Registrere, dokumentere og loggføre saker nøyaktig og strukturert
• Sikre at alle henvendelser blir håndtert på en serviceorientert, effektiv og profesjonell måte
• Utføre sentralbordtjenester
• Identifisere og eskalere problemer videre når det er nødvendig
• Bistå i ulike drifts- og administrative oppgaver som naturlig hører til Servicedesken
  

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper

• Erfaring fra kundeservice, brukerstøtte eller annen support-/servicedesk-funksjon er en fordel
• Grunnleggende teknisk forståelse og evne til å sette seg inn i komplekse systemer
• God muntlig og skriftlig formuleringsevne på både norsk og engelsk. Flytende norsk er et krav.
• Evne til å sjonglere flere oppgaver samtidig under tidspress, med et smil
• Motiveres av å forbedre arbeidsprosesser og bidrar aktivt til å finne gode løsninger for både brukere og kolleger
• Gode samarbeidsevner og vilje til å spille på lag med ulike fagmiljøer internt i bedriften
  

Vi tilbyr

• 100% fast stilling i et solid og fremtidsrettet IT-selskap
• Hyggelig og inkluderende arbeidsmiljø med fokus på læring og videreutvikling
• Mulighet til å jobbe med varierte og spennende problemstillinger i en teknologidrevet bedrift
• Konkurransedyktige betingelser og meget gode pensjons- og forsikringsordninger
• Fantastisk kantine
• Moderne treningsrom på huset til fri disposisjon for ansatte

Høres dette ut som noe for deg?

Send inn din søknad i dag! Vi behandler søknader fortløpende og inviterer aktuelle kandidater til intervju. Husk å legge ved CV, søknadsbrev og relevante vitnemål/attester. Vi gleder oss til å høre fra deg.

For spørsmål om stillingen, kontakt Malin Thyholdt, Manager Customer Service Desk - tlf 456 77 570