Vil du være vår produkt og tekniske ressurs?

Ariens Scandinavia AS er i vekst og søker en engasjert og løsningsorientert Product Service & Warranty Leader til vårt hovedkontor på Rygge. Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å gjøre en forskjell – både for kunder, forhandlere og kollegaer – gjennom høy servicegrad, teknisk kompetanse og et sterkt kundefokus.

I denne rollen blir du en del av vårt internasjonale Product Service-team i EMEAA-regionen, hvor du vil samarbeide tett med kollegaer på tvers av landegrenser. Du må derfor beherske både norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig.

Vi ser etter en positiv og fremoverlent lagspiller som trives i en variert og til tider hektisk arbeidshverdag. Du liker å finne løsninger, holder hodet kaldt når tempoet er høyt og evner å skape struktur og oversikt, selv når flere oppgaver må håndteres samtidig.

For å lykkes i rollen har du god teknisk forståelse for motorer og maskiner, gjerne kombinert med erfaring innen elektrisk feilsøking og diagnose. Du har interesse for å lære nye produkter og teknologier, og kommuniserer tydelig og profesjonelt med både forhandlere, verksteder og kollegaer. Du motiveres av å dele kunnskap, bygge gode relasjoner og bidra til at våre kunder får den beste oppfølgingen.

Kjenner du deg igjen i dette – selv om du ikke nødvendigvis oppfyller alle kvalifikasjonene – vil vi gjerne høre fra deg. Ta gjerne kontakt for en uforpliktende prat. Kanskje er du akkurat den vi ser etter.

Dine ansvarsområder vil blant annet være:

• Yte teknisk support og veiledning til våre forhandlere og samarbeidspartnere via telefon og e-post.

• Behandle og følge opp garantisaker på en effektiv og profesjonell måte gjennom våre tekniske løsninger..

• Planlegge og gjennomføre teknisk opplæring for både interne medarbeidere og eksterne samarbeidspartnere.

• Samarbeide tett med våre europeiske og amerikanske kollegaer om tekniske spørsmål, produktutvikling og forbedringsarbeid.

• Ha ansvar for teknisk kommunikasjon mot markedet, inkludert teknisk dokumentasjon, informasjon og produktoppdateringer.

• Holde deg oppdatert på nye produkter, tekniske løsninger og serviceprosedyrer, og dele denne kunnskapen med organisasjonen og vårt forhandlernettverk.

• Bidra til kontinuerlig forbedring av serviceprosesser og kundeopplevelsen.

• Produktansvar for kategorien Snøfres i Norge og Sverige

Vi tror du har følgende kvalifikasjoner:

• Teknisk utdanning og/eller relevant erfaring fra tilsvarende stilling.

• God teknisk forståelse for motorer, maskiner og gjerne erfaring med elektrisk feilsøking og diagnose.

• Erfaring fra service-, garanti- eller teknisk support er en fordel, men ikke et krav.

• Gode IT-kunnskaper og erfaring med Microsoft Office-pakken, spesielt Word, Excel og PowerPoint.

• Meget gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig. Engelsk er vårt konsernspråk og benyttes daglig i samarbeid med internasjonale kollegaer.

Vi tror du er en person som:

• Tar initiativ, arbeider selvstendig og er proaktiv.

• Er strukturert, systematisk og evner å prioritere i en hektisk hverdag.

• Har en positiv og serviceorientert innstilling, og trives med kundekontakt.

• Kommuniserer godt og bygger gode relasjoner med kunder, forhandlere og kollegaer.

• Er nysgjerrig, løsningsorientert og motiveres av å lære ny teknologi og utvikle egen kompetanse.

• Trives med å samarbeide i team, samtidig som du tar ansvar for egne oppgaver.i tror du har følgende kvalifikasjoner:

• Teknisk utdanning og/eller relevant erfaring fra tilsvarende stilling.

• God teknisk forståelse for motorer, maskiner og gjerne erfaring med elektrisk feilsøking og diagnose.

• Erfaring fra service-, garanti- eller teknisk support er en fordel, men ikke et krav.

• Gode IT-kunnskaper og erfaring med Microsoft Office-pakken, spesielt Word, Excel og PowerPoint.

• Meget gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig. Engelsk er vårt konsernspråk og benyttes daglig i samarbeid med internasjonale kollegaer.

Vi tilbyr

• En spennende og sentral rolle i et internasjonalt selskap med sterke merkevarer og ambisiøse vekstplaner.

• Et inkluderende og uformelt arbeidsmiljø med høy trivsel og dyktige kollegaer.

• Muligheten til å jobbe tett med kollegaer og fagmiljøer i Europa og USA.

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling gjennom opplæring og kompetanseheving.

• Konkurransedyktige lønns- og arbeidsbetingelser.

• Gode pensjons- og forsikringsordninger.

• Moderne kontorlokaler ved vårt hovedkontor på Rygge, med gratis parkering.

• En fleksibel arbeidsgiver som verdsetter balansen mellom arbeid og fritid.

• Mulighet for noe hjemmekontor

• Firmatelefon og PC.

• Del av selskapets profit sharing