Kundekonsulent

Vi styrker kundesenteret vårt og søker en fast medarbeider som vil bidra til god kundeservice og videreutvikling av effektive løsninger for kundene våre. Kundesenteret i GLØR er et viktig kontaktpunkt for både privat- og bedriftskunder, og har ansvar for å motta og følge opp henvendelser på en profesjonell og effektiv måte.

Vi ser nå etter en ny kollega som trives i en aktiv og variert arbeidshverdag, og som motiveres av å finne gode løsninger for kundene våre. I GLØR har vi bransjens mest fornøyde kunder, og det jobber vi kontinuerlig for å opprettholde. Kundesenteret spiller en sentral rolle i dette arbeidet.

Arbeidsoppgaver

• Skape gode kundeopplevelser gjennom profesjonell kundedialog på telefon og e-post
• Veilede kunder og selge våre produkter og tjenester
• Håndtere innkommende ordre og sikre effektiv videreformidling til transport
• Registrere og følge opp oppdrag og kundedata i våre fagsystemer
• Oppfølging av utestående fordringer
• Opprette kundekort samt kontroll av kunderegister og fakturagrunnlag
• Betjene sentralbord for hele virksomheten
• Andre administrative oppgaver vil forekomme

Du vil arbeide i et team som i dag består av fire kollegaer. Telefon og epost er hovedverktøyene ved alle kundehenvendelser, men vårt digitale fagsystem er også sentralt ved mottak og formidling av ordre. Kundesenteret fungerer som sentralbord for hele virksomheten.

Kvalifikasjoner

Vi ser etter en kollega som har:

• erfaring med kundeservice eller annen relevant kundebehandling
• gode digitale ferdigheter og erfaring med PC og telefon som arbeidsverktøy
• evne og interesse for å sette seg inn i nye systemer og arbeidsprosesser
• gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, både muntlig og skriftlig
• god forståelse for avfallsbransjen og dens samfunnsrolle

Det er en fordel om du også har:

• kjennskap til avfallsbransjen
• relevant høyere utdanning
  

GLØR er en virksomhet med et bredt spekter av roller og prosesser, og vi er underlagt omfattende krav fra myndighetene. Det er derfor viktig at du er motivert for og evner å sette deg inn i hvordan vi jobber og hvilke rammer vi opererer innenfor. Du vil få god opplæring og støtte fra kompetente kolleger.

Personlige egenskaper

Vi ser etter en kollega som:

• evner å beholde roen og jobbe strukturert i en til tider hektisk arbeidshverdag
• er serviceinnstilt, positiv og imøtekommende ovenfor kunder og kollegaer
• arbeider nøyaktig og har en strukturert tilnærming til oppgaver
• samarbeider godt med andre og trives med å jobbe i team
• har interesse for bærekraft og ønsker å bidra til gode løsninger innenfor dette området

Vi tilbyr

I GLØR får du muligheten til å jobbe sammen med kompetente kollegaer og være med å utvikle en av regionens viktigste miljø- og industribedrifter. Vi holder til i et moderne bygg med fasiliteter som trimrom, spiserom og andre sosiale soner. Vi tilbyr betingelser i henhold til tariffavtale og har ordnede arbeidsforhold med gode forsikrings- og pensjonsordninger. GLØR er opptatt av mangfold, og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater å søke på stillingen.


Søkere vil bli vurdert fortløpende.