Chatveileder (deltid) ved Vold- og overgrepslinjen

Vold- og overgrepslinjen (VO-linjen) er Norges nasjonale hjelpelinje for alle som opplever vold eller overgrep i nære relasjoner, i tillegg til pårørende og hjelpeapparatet, som kommer i kontakt med personer som opplever vold og/eller overgrep. Tiltaket administreres av Krisesentersekretariatet, som er en interesseorganisasjon for krisesentre i Norge.

VO-linjen drifter en telefon- og chattetjeneste som betjenes av fagpersoner. Linjen er døgnåpen, gratis og betjenes av Krisesentersekretariatet og Indre Østfold Krisesenter. VO-linjen er et tiltak som oppfyller forpliktelsene i henhold til Istanbulkonvensjonen, og finansieres av Barne- og familiedepartementet på oppdrag fra Bufdir.

Chatveileder (deltid) ved Vold- og overgrepslinjen

Vil du bidra til å gi støtte, råd og veiledning til mennesker utsatt for vold og overgrep? Er du trygg i møte med mennesker, og har gode kommunikasjonsevner? VO-linjen søker medarbeidere til vår chattetjeneste på kveldstid.

VO-linjen søker medarbeidere i midlertidig deltidsstilling med primæroppgave å besvare innkommende henvendelser til VO-linjens chattetjeneste mellom kl. 15.00-20.00, mandag til fredag.

Vi søker deg som ønsker en deltidsstilling med fast arbeid minimum én dag i uken. Det kan i tillegg være mulighet for ekstravakter, blant annet i ferieperioder, etter nærmere avtale. Dette er et tidsavgrenset engasjement med oppstart i august 2026 og varighet til 31.12.2026, med mulighet for forlengelse.

Midlertidigheten er knyttet til et tidsavgrenset behov for bemanning i utvikling og drift av chattetjenesten. Eventuell forlengelse forutsetter videreført behov og finansiering.

Som fagperson hos VO-linjen vil du støtte mennesker som befinner seg i utfordrende og sårbare livssituasjoner. Arbeidet krever trygghet i møte med mennesker, god relasjonskompetanse og evne til å gjøre selvstendige vurderinger innenfor etablerte faglige rammer.

Vi ser derfor etter deg som er fleksibel, løsningsorientert og evner å prioritere i en til tider uforutsigbar arbeidshverdag.

Stillingen stiller krav til selvstendighet, initiativ, fleksibilitet, refleksjonsevne og formidlingsevne. Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt.

Oppgaver

• Gi støtte, råd og veiledning til personer utsatt for vold og overgrep, pårørende og fagpersoner via chat

• Bidra i utviklingen og kvalitetssikringen av tjenesten

• Delta i øvrig prosjektarbeid ved VO-linjen

• Andre relevante oppgaver som kan tilfalle stillingen

Kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning innen sosialfaglige, barnefaglige eller andre relevante fagområder

• Studenter innen relevante fagområder oppfordres også til å søke. Stillingen kan være særlig aktuell for deg som ønsker å bygge praktisk erfaring parallelt med studiene

• Erfaring fra arbeid med mennesker i sårbare livssituasjoner er en fordel

• Erfaring fra akuttarbeid, krisehåndtering eller lignende arbeid vil bli vektlagt

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

• Gode digitale ferdigheter og teknisk forståelse. Det vil være en fordel med arbeidserfaring fra lignende chattetjenester

Personlige egenskaper

• Trygg, empatisk og tålmodig i møte med mennesker

• Gode kommunikasjons- og relasjonsferdigheter

• Evne til å arbeide selvstendig og foreta faglige vurderinger

• Er ansvarsbevisst, fleksibel og samarbeidsorientert

• Trives i en arbeidshverdag som kan være uforutsigbar

• Har evne til refleksjon og bevissthet rundt egen praksis

Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt.

Vi tilbyr:

• Tariffregulert lønn

• Medlemskap i KLP

• Bedriftshelsetjeneste

• Tilgang til treningsrom

Du får en meningsfull og samfunnsviktig arbeidshverdag sammen med engasjerte og faglig sterke kolleger. Du vil få nødvendig opplæring, veiledning og støtte for å kunne ivareta rollen på en trygg og faglig forsvarlig måte.

Vold- og overgrepslinjen (VO-linjen) holder til i nye lokaler i Mariboes gate 13 i Oslo sentrum, og er gjennom Krisesentersekretariatet en del av Menneskerettighetshuset i Oslo.

Vi ønsker et mangfold blant våre ansatte og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av bakgrunn.

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju i slutten av august.

Tiltredelse: August/september 2026