Vikariat som Kundeservicekonsulent

Vil du være en del av laget som skaper de beste kundeopplevelsene i Sport Holding?

Vi søker nå en engasjert, serviceinnstilt og handlekraftig kollega til et vikariat i kundeserviceavdelingen. Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å utvikle deg videre innen kundeservice, salg og kundeoppfølging, samtidig som du får jobbe tett på både butikker, kunder og kollegaer på tvers av organisasjonen.

Kundeservice er en sentral del av Sport Holding og håndterer hvert år tusenvis av henvendelser fra våre kjeder, butikker og forbrukere. Vi er stolte av å levere høy servicegrad og finne gode løsninger – og nå trenger vi en ny lagspiller med på reisen.

Vikariatets varighet: 1 år med mulighet for fast ansettelse

Arbeidsoppgaver

• Besvare og følge opp kundehenvendelser fra både B2B- og B2C-kunder
• Bidra til økt salg gjennom aktiv rådgivning og oppfølging av butikker, identifisere behov og foreslå produkter eller løsninger som skaper verdi for kunden og økt aktivitet i butikk
• Yte førstelinjesupport til butikker og kunder
• Behandle reklamasjoner, avvik og andre kundesaker
• Utføre endringer og oppfølging av ordre
• Samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre en helhetlig kundeopplevelse
• Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser og serviceleveranser
• Rapportere avvik, identifisere systemfeil og eskalere saker ved behov
  
  

Vi ser etter deg som

• Har erfaring fra kundeservice, salg eller annen kundeorientert virksomhet
• Er strukturert, nøyaktig og løsningsorientert
• Har gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
• Trives med høyt temop og evner å håndtere flere oppgaver samtidig
• Har god systemforståelse og gjerne erfaring med OMS, WMS eller tilsvarende systemer
• Er positiv, samarbeidsorientert og motiverres av å hjelpe andre

Vi kan tilby

• Et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø, med utpreget vunnerkultur og sportsånd
• En utviklende og spennende jobb i et konsern i endring
• Personalkjøpsordning
• Nye og moderne lokaler på Gardermoen, med gratis parkering, tilgang på ladestasjoner, treningsfasiliteter og garderober

Prosessen vil igangsettes i august. Har du spørsmål om stillingen er du velkommen til å ta kontakt.

Vi håper å høre fra deg!