Team leader resepsjon ved Skostredet Hotel & Spa

Skostredet Hotel & Spa er en perle i hjertet av Bergens historiske bar- og restaurantstrøk, et 5-stjerners tilfluktssted hvor skandinavisk håndverk møter japansk finesse. Her smelter tradisjon og modernitet sammen til en grønn oase av stillhet, skjønnhet og velvære. Bak dørene finner du den intime MICHELIN-restauranten Omakase by Sergey Pak og den livlige Izakaya, begge hyllet av Michelin-guiden for sin kompromissløse kvalitet og atmosfære. Vårt helt unike spa er et fristed for kropp og sjel, der du kan synke inn i varme, lys og ro. På Skostredet Hotel & Spa skapes en helhetlig reise av smaker, inntrykk og opplevelser som inviterer deg til å puste dypere og leve langsommere.

Vi ser etter en engasjert, strukturert og trygg teamleder for resepsjon.

Du er en leder som trives i en operativ rolle tett på både gjester og kolleger. Som teamleder for resepsjonen har du det daglige ansvaret for resepsjonsdriften og er et bindeledd mellom resepsjonsteamet og ledelsen. Du skal sikre at gjestene får en profesjonell og personlig opplevelse, samtidig som du bidrar til effektiv drift og høy kvalitet i avdelingen.

Du er ansvarsbevisst, løsningsorientert og komfortabel med å ta beslutninger. Samtidig er du en relasjonsbygger som kommuniserer tydelig og inkluderende, og som bidrar til et godt arbeidsmiljø.

Arbeidsoppgaver:

Som teamleder for resepsjonen ved Skostredet Hotel & spa har du en sentral rolle i å sikre en helhetlig og førsteklasses gjesteopplevelse. Du er ansvarlig for den daglige driften av resepsjonen, og leder teamet med tydelighet, engasjement og fokus på kvalitet. Stillingen kombinerer operativt arbeid med ledelse, og passer for deg som trives i en synlig rolle tett på både gjester og medarbeidere.

• Personalansvar for resepsjon inkludert vaktplanlegging, opplæring og oppfølging

• Ansvar for bookingrutiner, innsjekk og utsjekk, samt effektiv flyt i resepsjonen

• Bidra til mersalg og optimal utnyttelse av kapasitet

• Håndtere gjestehenvendelser, tilbakemeldinger og eventuelle avvik på en profesjonell måte

• Samarbeide tett med øvrige avdelinger for helhetlig drift

• Ansvar for rutiner

• Stillingen rapporterer til hotellsjef og inngår i hotellets operative ledergruppe.

Egenskaper :

• Vil yte førsteklasses service for våre gjester

• Fagbrev / Hotellhøyskole en fordel

• Effektiv, strukturert og punktlig

• Du snakker flytende Norsk og Engelsk

• Du ønsker å utvikle deg faglig og trives i et hektisk miljø

• God formuleringsevne, skriftlig og muntlig norsk og engelsk

• Blikk for detaljer

• Du må ha evnen til å se hva som kreves for at våre gjester skal være fornøyde

• Økonomisk forståelse

• Fleksibel

• Genuin interesse for Hotel og reiseliv

Vi tilbyr :

• Fantastiske kunder og kollegaer

• Et profesjonelt og godt arbeidsmiljø med engasjerte kolleger

• En jobb full av opplevelser tett på ansatte og gjestene

• Konkurransedyktige betingelser

• Gode utviklingsmuligheter både faglig og personlig

• Konkurransedyktige betingelser

• En arbeidsplass i kontinuerlig utvikling, med mulighet til å påvirke og bidra til videre vekst