FJ Klima Norge AS søker kundesupportleder til konsern i vekst

Vi mener kundesupport kan være et reelt konkurransefortrinn — ikke bare en kostnadspost. Med 13 års data, en moderne teknologiplattform under utrulling og en organisasjon som ønsker å gå fra reaktiv saksbehandling til en mer proaktiv kundeopplevelse, søker vi nå en person som vil ta operativ ledelse av denne utviklingen.

Du blir vår sentrale ressurs for kundedialog på tvers av konsernet — fra forhandlere og partnere til sluttkunder. Du eier kunderesultatet, leder et team på 3–5 personer som vokser i takt med at nytt system går live, og arbeider tett med COO og konsernledelse fra dag én.

Rollen dekker både ACsenteret og FJ Klima, som er heleide datterselskaper av General HVAC Solutions Scandinavia AS. Vi er i ferd med å bygge opp et forhandlernettverk for FJ Klima i Danmark — kommunikasjonen er fleksibel og foregår på skandinavisk eller engelsk ved behov.

Konsernet har nye, langsiktige eiere med klare planer for både det norske og det skandinaviske markedet. Du kommer inn i en vekstfase hvor rollen vokser med selskapet, og hvor du er med på å forme både stillingen og strukturen i support-funksjonen.

Vi tror du:

• Har teknisk forståelse for varmepumper og luftbehandling — eller evne til å lære det raskt

• Har kremmerånd og ser når en sak kan bli en god salgsmulighet

• Foretrekker å løse saker selv fremfor å delegere alt videre 

• Trives med høyt tempo og direkte kundedialog

• Ser teknologi som en mulighet og mener det blir stadig viktigere for effektiv support og kundeopplevelse — men ikke som svaret på alt.

• Har vist evne til å bygge, samle og lede mindre team mot felles mål

• Kommuniserer klart og rolig også med kunder som har en dårlig dag 

• Kommuniserer fleksibelt — også på engelsk ved behov 

• Forstår verdien av godt samarbeid på tvers av avdelinger, og evner å bygge sterke relasjoner med blant annet lager, innkjøp, kundesenter og salg for å skape gode kundeopplevelser

Vi tilbyr en jordnær arbeidskultur, kort beslutningsvei, og en reell mulighet til å forme noe som teller. Lønnen er konkurransedyktig, men ikke ledende — det er innflytelsen, friheten og det å være med fra starten som er den reelle verdien.

Arbeidssted: Lye utenfor Bryne. Fysisk tilstedeværelse forventes — dette er en operativ rolle.

Oppstart tilpasses rett kandidat.
Søknadsfrist 20. juni — vi vurderer søknader fortløpende.

FJ Klima Norge AS er den offisielle distributør av varmepumper og klimaanlegg fra Fujitsu General. Vi er stolte av å levere driftssikre produkter som er spesialutviklet for det norske klimaet til proff-kunder over hele landet. I 2023 fikk vi Fujitsu General Europe inn på eiersiden og ambisjonene for fremtiden er høye. Vi har et kontinuerlig fokus på å forbedre oss og på å utnytte muligheter i et dynamisk marked. Vi ser etter en ny kollega som vil være med oss på denne spennende reisen. I 2025 overtok vi også distribusjonen av Fujitsu General varmepumper i Danmark, så hos oss skjer det mye.....og jammen er dette bare begynnelsen!