Retention Specialist

Er du en person som trives med kundekontakt og motiveres av å finne løsninger?

Freska søker nå en Retention Specialist til sitt team i Fuengirola – en rolle hvor kommunikasjon, relasjonsbygging og kundeopplevelse står i fokus.

Her får du muligheten til å jobbe i et internasjonalt miljø med fast grunnlønn, generøs provisjon og gode utviklingsmuligheter.

Om Freska

Freska er et nordisk serviceselskap innen hjemmevask hvor kvalitet, kundeopplevelse og langsiktige relasjoner står i fokus. Selskapet er etablert i flere markeder og fortsetter å vokse sammen med engasjerte medarbeidere.

Om rollen

Som Retention Specialist har du ansvar for dialoger knyttet til oppsigelser og kundelojalitet. Gjennom en profesjonell og lydhør tilnærming hjelper du kunder med å finne løsninger som passer deres behov.

I rollen vil du blant annet

• Håndtere oppsigelsessaker og kundedialoger

• Jobbe proaktivt for å skape trygghet og langsiktige kundeforhold

• Finne individuelle og løsningsorienterte alternativer for hver kunde

• Bidra til et positivt teammiljø og et godt arbeidsmiljø

Vi ser etter deg som

• Har norsk på morsmålsnivå

• Kommuniserer flytende på engelsk, både muntlig og skriftlig

• Har minst 1 års erfaring innen kundebevaring, salg eller annen kunderettet rolle

• Har erfaring med CRM-systemer og god datakompetanse

• Er kommunikativ, løsningsorientert og trives med kundekontakt

• Har evnen til å snu et “nei” til et smil

Hva som tilbys

• Helse- og treningstilskudd

• Privat helseforsikring

• Kontor nær stranden

• Sosiale aktiviteter gjennom selskapets aktivitetsgruppe

• Strukturert onboarding og opplæring

• Muligheten til å bli en del av et engasjert og støttende team

• Stabil grunnlønn på 2000 € per måned kombinert med en generøs provisjonsmodell uten tak. Mange i Retention-teamet tjener mellom 2600–2900 € per måned eller mer.

Praktisk informasjon

Sted: Fuengirola, Spania

Ansettelsesform: Heltid, 37,5 timer per uke

Arbeidstider: Mandag–fredag, 08:00–16:00

Oppstart: Etter avtale

Merk: Selskapet tilbyr ikke hjelp med relocationpakke, bolig, flyreise eller andre flyttekostnader.

Høres dette ut som den rette muligheten for deg?

Send inn din CV og en kort personlig søknad hvor du forteller hvorfor akkurat du passer til rollen.

Nordic Talent are experts in matching the right talent with the right companies through recruitment and contract staffing.