Vil du være produkteier for saksbehandlingsløsningene i Lånekassen?

Lånekassen behandler over 2 millioner saker og flere hundre tusen henvendelser hvert år. De aller fleste av sakene behandles helmaskinelt, og det er også betydelig grad av maskinell støtte for saker og henvendelser som må behandles av en saksbehandler. Dette er bare mulig fordi vi har et avansert saksbehandlingssystem og henter inn data om kundene fra andre deler av offentlig sektor gjennom mange grensesnitt. Dette saksbehandlingssystemet skal moderniseres vesentlig i årene som kommer.

Arbeidsoppgaver

Produkteieren vil få funksjonelt ansvar for deler av saksbehandlingsløsningen, og er bindeleddet mellom funksjonell og teknisk side. Du vil derfor samarbeide bredt med andre i virksomheten for å kontinuerlig forbedre løsningene for saksbehandlerne, og tilpasse de til endringer i utdanningsstøtteordningene.

Her er noen av de viktigste arbeidsoppgavene du vil ha:

• Lede arbeidet med å behovsbeskrive ny- og videreutvikling av saksbehandlingsløsningene i tråd med smidig utvikling.
  
• Kontinuerlig utvide innsikten i eget produktområde og avhengigheter til andre områder og tredjeparter.
  
• Sikre en helhetlig vurdering og prioritering av endringer og forbedringer, og holde produktkøen oppdatert

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• høyere utdannelse på masternivå
  
• god muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk
• erfaring med digital tjenesteutvikling i rollen som produkteier eller tilsvarende oppgaver i en virksomhet som driver smidig utvikling
• erfaring med å lede, for eksempel team, arbeidsgrupper og/eller prosjekter
  

Det er en fordel, men ikke et krav, at du har

• god kunnskap om utdanningssystemet
• relevant erfaring fra offentlig virksomhet med masseforvaltning, komplekst regelverk og systemer

Om deg

Du:

• er selvgående, tar initiativ og har en sterk gjennomføringsevne
• samarbeider godt med mennesker fra ulike fagmiljøer og liker å jobbe i team
• evner å formulere komplekse problemstillinger på en forståelig måte
• evner å jobbe systematisk, strukturert og analytisk
• er god på å prioritere og koordinere mange oppgaver samtidig
  
• har et helhetsblikk, øye for detaljer og god virksomhetsforståelse
  
• er positiv og bidrar til et godt arbeidsmiljø
  

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Om oss og hva vi tilbyr

Vi har et stort hjerte for samfunnsoppdraget om å gjøre utdanning mulig. Hos oss får du faglig sterke kollegaer og et godt arbeidsmiljø. Vi lærer stadig av hverandre, og vi kan tilby en meningsfull jobb.

Stillingen vil inngå i produkt og tjeneste seksjonen, med 10 produkteiere, som er organisert i utdanningsstøtteavdelingen. Utdanningsstøtteavdelingen har ansvar for utvikling i Lånekassen, fra arbeid med ideer, analyse og utredning av nye muligheter, til implementering av ulike utviklingstiltak innen tjenesteinnovasjon og utvikling av utdanningsstøtteordningene. Les mer om avdelingen her: lanekassen.no/UA

Vi vet at en god balanse mellom arbeid og fritid er viktig for at du skal trives og yte ditt beste, og vi vet at livet har ulike faser. Derfor legger vi til rette for en fleksibel arbeidshverdag. Hos oss jobber vi minst tre dager på kontoret, og vi har mulighet til å jobbe to dager hjemmefra. Vi har også fleksitid og sommertid.

I tillegg kan vi tilby:

• gode arbeidsforhold i våre nye kontorlokaler på Brattøra i Trondheim eller på Helsfyr i Oslo
• et sosialt og hyggelig arbeidsmiljø preget av trivsel og samarbeid, med mange ulike sosiale grupper som møtes jevnlig
• mulighet for å trene i arbeidstiden
  
• god kantineordning
  
• medlemskap i Statens pensjonskasse med gode forsikrings-, låne- og pensjonsordninger
  

Du blir ansatt som 1364 Seniorrådgiver med lønnsplassering fra 700.000 – 875.000 kroner, avhengig av utdanning og erfaring.

Mangfoldig og inkluderende arbeidsliv
I Lånekassen skal alle ha det godt på jobb, og vi ønsker oss kollegaer med ulike perspektiver og erfaringer. Hos oss er vi opptatt av at vi møter hverandre med vennlighet og gjensidig respekt.

Vi har som mål å ansette flere personer fra underrepresenterte grupper. Har du innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en, oppfordrer vi deg til å søke. Du kan krysse av for dette i jobbsøkerportalen. Vi legger til rette for medarbeidere som har behov for det.

Praktiske opplysninger
For å sikre at du blir tatt i betraktning ber vi deg skrive søknad og CV på norsk, og legge ved vitnemål og attester elektronisk i søknaden. Ta med originaler/bekreftede kopier til intervju dersom dette ikke er lastet opp i søknaden.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Du kan be om å bli unntatt søkerlisten ved å sende en begrunnelse på det i søknadsskjemaet. Vi vil ta stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt, og gir deg beskjed hvis ikke.

Vi gir alle like muligheter til å ta utdanning. Kunnskap er en viktig forutsetning for utvikling og demokrati. I over 75 år har Lånekassen vært en bærebjelke for det samfunnet vi har i dag - det skal vi også være i fremtiden.

Vi er små, men likevel store. Med omtrent 400 engasjerte ansatte og 1,2 millioner kunder, kan du være med å påvirke hvordan vi skal løse oppdraget vårt på best mulig måte, samtidig som du får jobbe innenfor et stort og viktig samfunnsområde.