Technical Support Lead - After Sales Channels | Husqvarna Norge AS

I Husqvarna Group har vi over 330 års innovasjonshistorie, og vi fortsetter å utvikle banebrytende løsninger for skog, park, hage og profesjonelle brukere verden over. Nå søker vi en Technical Support Lead som vil spille en nøkkelrolle i å støtte våre forhandlere og kunder i Norge – og som på sikt kan ta et større ansvar i teamet.

Om stillingen

Som en del av vårt After Sales‑team i Moss blir du en sentral ressurs for både eksterne og interne kunder. Teamet består av erfarne, løsningsorienterte kolleger som samarbeider tett med salg, kundeservice og øvrige funksjoner i organisasjonen.

Rollen er viktig for å sikre høy kvalitet innen teknisk support, opplæring og oppdatering av produkt‑ og prisinformasjon. Stillingen rapporterer til After Sales Manager, Yngvar Gulbrandsen

Arbeidsoppgaver

I denne rollen får du en variert og operativ hverdag der kundestøtte er hovedfokus. Du vil blant annet:

• Gi teknisk support til forhandlere, sluttkunder og interne avdelinger via telefon, e‑post, CRM, SoMe og FAQ‑kanaler

• Utføre reklamasjonsbehandling, inkludert kontroll og vurdering av returprodukter

• Planlegge og gjennomføre opplæring internt og eksternt – både fysisk og digitalt via Teams

• Sørge for at produktinformasjon, kundeinformasjon og prislistestrukturer er korrekte og oppdaterte

• Håndtere støttebehov for hele den profesjonelle produktporteføljen – fra robotgressklippere til riders

• Besvare alt fra detaljerte tekniske spørsmål til generell brukerveiledning

• Bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og kundedialog

• Løse utfordringer i et sesongpreget og tidvis hektisk miljø – raskt, effektivt og med høy servicegrad

Utviklingsmuligheter

Stillingen er sentral i After Sales‑organisasjonen og er tenkt å utvikle seg over tid. For den rette kandidaten finnes det gode muligheter for å ta et større faglig og operativt ansvar, og på sikt kunne utvikle rollen til en lederrolle i teamet, avhengig av kompetanse, motivasjon og behov i organisasjonen.

Hvem er du?

Du er en tydelig og pedagogisk kommunikator som trives med mennesker og kundekontakt. Du jobber strukturert og selvstendig, er nøyaktig i arbeidet ditt og håndterer høyt tempo på en profesjonell måte. Du er løsningsorientert, samarbeidsvillig og bidrar positivt til teammiljøet.

Vi ser gjerne at du har

• Teknisk utdanning innen elektronikk, mekanikk eller IT

• Erfaring fra teknisk support, backoffice, verksted eller teknisk service

• Praktisk erfaring innen elektronikk og/eller mekanikk, gjerne fra forhandler‑ eller servicebransjen

• God kjennskap til moderne teknisk utstyr og diagnoseverktøy

• Gode IT‑kunnskaper (Office‑pakken, Excel, CRM‑systemer)

• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

• Evne til å ta raske og gode beslutninger i krevende situasjoner

Arbeidssted

Stillingen er basert ved vårt kontor i Moss.

Din søknad

Vi anbefaler å søke så snart som mulig, da utvelgelse skjer fortløpende.

For spørsmål om stillingen, ta kontakt med rekrutterende leder
Yngvar Guldbrandsen – yngvar.guldbrandsen@husqvarnagroup.com / 469 47 197

For spørsmål om rekrutteringsprosessen, kontakt Nina Hallin,

Talent Acquisition Partner – nina.hallin@husqvarnagroup.com