CRM Lead

Hos Lendo jobber vi hver dag for å gjøre det enklere for mennesker å ta gode økonomiske valg.
Vi har hjulpet tusenvis av mennesker med å få bedre kontroll på økonomien sin gjennom et mer transparent og digitalt lånemarked. Nå ser vi etter en CRM Lead som vil ha en nøkkelrolle i å utvikle og optimalisere våre kundereiser – fra første kontakt til langsiktig relasjon.

I denne rollen vil du eie og utvikle vår CRM-strategi, sikre sømløse kundereiser på tvers av kanaler og bidra til å skape mer relevante og personlige kundeopplevelser. Du vil jobbe tett med produkt-, tech- og markedsteamene for å sikre at vi leverer kommunikasjon og opplevelser som skaper verdi for kundene våre – samtidig som vi driver vekst for selskapet.

Hva du vil jobbe med

• Eie og videreutvikle Lendos CRM-strategi
• Utvikle og optimalisere digitale kundereiser gjennom hele kundelivssyklusen
  på tvers av kanaler
• Være systemeier for CRM-plattformen vår (Braze) og sikre at vi utnytter verktøyet til sitt fulle potensial
• Jobbe innsiktsdrevet med eksperimentering, data, analyse og kundeinnsikt for å forbedre kundeopplevelsen
• Identifisere og implementere nye verktøy, systemer og arbeidsprosesser for å styrke CRM-arbeidet
• Samarbeide tett med Produkt, Tech, kundeservice og Markedsavdelingen for å sikre en helhetlig og sømløs kundeopplevelse
• Bidra til økt kundelojalitet, retention og cross-selling, samtidig som vi reduserer churn
• Kartlegge manuelle prosesser i kundeservice og bidra til mer automatisering og selvbetjente løsninger
• Sikre etterlevelse av GDPR og relevante personvernlover i alt CRM-arbeid
• Identifisere og utnytte muligheter for kryssalg på tvers av produkter

Vi tror du trives i skjæringspunktet mellom data, teknologi og kundeopplevelse, og motiveres av å skape målbare forbedringer i kundereiser.

Du har gjerne

• Utdanning innen markedsføring, økonomi, produkt eller lignende
• 3+ års erfaring med CRM, gjerne fra fintech eller en digital virksomhet
• Erfaring med CRM-plattformer som Braze, HubSpot eller Salesforce
• Erfaring med å bygge opp og styre komplekse, trigger-baserte kundereiser på tvers av kanaler
• Sterke analytiske ferdigheter og evne til å omsette data til konkrete tiltak
• Erfaring med marketing automation, kundereiser og segmentering
• Erfaring med A/B-testing og eksperimentering
• Evne til å jobbe tverrfaglig og drive prosjekter fremover
• Interesse for nye teknologier som AI-drevet personalisering
• Flytende norsk og engelsk

Make a difference with us at Lendo 💚

At Lendo, our culture is just as important as the products and services we build. We believe in a workplace driven by trust, curiosity, and a strong desire to make things happen – where learning and ambition go hand in hand. Together, we’re creating a company that not only delivers results, but also makes a positive and lasting impact.

Success at Lendo is a team effort. We grow together, win together, celebrate together – and learn from the things that don’t go as planned. With energy and a clear focus on what truly matters to our customers, we show up every day to help people make smarter financial decisions.

We believe in taking ownership and in having each other’s backs along the way. At Lendo, you’ll have the space to grow, influence, and bring fresh ideas, whether you’re ready for the next step in your career or want to shape how we support our customers. Because for us, the customer always comes first.

We’re proud to be part of the Lendo Group – and even more proud of what we’re building together, day by day.
Ready to be part of the journey? 🚀