Kunderådgiver– Heder Bank

Om Heder Bank 

Heder Bank bygger banken for folk med orden i økonomien. Som rendyrket digitalbank tilbyr vi transparente vilkår og konkurransedyktige betingelser til kunder som tar ansvar for egen økonomi. Vår ambisjon er å skape en enklere, mer rettferdig og mer effektiv bankhverdag gjennom teknologi, gode beslutninger og høy faglig kvalitet. 

Vi søker nå kunderådgivere som vil bidra til å videreutvikle banken og sikre at vi leverer tjenester av høy kvalitet til våre kunder. 

Stillingen rapporterer til Leder bankdrift. 

Ansvarsområder

• Besvare kundehenvendelser via telefon og digitale kanaler 

• Utføre manuelle driftsoppgaver  

• Bidra til gode kundeopplevelser og høy kundetilfredshet 

• Identifisere forbedringsmuligheter og bidra til mer effektive prosesser 

• Samarbeide med kolleger for å finne gode løsninger for kundene 

Kvalifikasjoner 

Absolutte krav til stillingen: 

• Relevant utdanning, minimum bachelorgrad innen økonomi eller teknologi 

Vi ser spesielt etter deg som har: 

• Erfaring fra bank, finans eller kundeservice 

• Kjennskap til, eller erfaring med hvitvaskingsregelverket og KYC oppgaver 

• Grunnleggende forståelse for innskudds- og spareprodukter, lån og betalingsløsninger 

Personlige egenskaper 

Vi ser etter deg som: 

• Trives med kundedialog og skaper gode relasjoner 

• Er lærevillig og nysgjerrig på bank og teknologi 

• Er løsningsorientert, fleksibel og håndterer utfordringer med ro og profesjonalitet 

• Jobber effektivt, strukturert og selvstendig  

• Er proaktiv og følger opp saker til de er løst 

• Bidrar positivt til samarbeidet i banken, og miljøet rundt deg 

Vi tilbyr 

Hos oss får du muligheten til å påvirke en bank i utvikling.

Du får: 

• Et lite team som utretter mye og er tett på bankens utvikling 

• Et kompetent og engasjert fagmiljø 

• Konkurransedyktige betingelser 

• Et godt arbeidsmiljø i fine lokaler og god kantineordning.  

• Felles treningsøkter både i og utenfor arbeidstid 

• Muligheten til å være med på å utfordre måten bank gjøres på i Norge 

Stillingstype:

Fast, 100 % 

Arbeidssted:  

Media City Bergen

Oppstart 

Snarest. Søknader vurderes fortløpende. 

Kontaktperson: 

Therese Trandal Nygård Telefon: 975 81 241 epost:therese.nygard@hederbank.no

Heder Bank bygger banken for folk med orden i økonomien. Som rendyrket digitalbank tilbyr vi transparente vilkår og konkurransedyktige betingelser til kunder som tar ansvar for egen økonomi. Vår ambisjon er å skape en enklere, mer rettferdig og mer effektiv bankhverdag gjennom teknologi, gode beslutninger og høy faglig kvalitet.