Servicehelt søkes! Bli Arrivals Agent på Oslo Lufthavn ✈️

✈️ Klar for å hjelpe folk trygt i mål? Vi søker Arrivals Agent til OSL Gardermoen!

Noen elsker systemer. Noen elsker mennesker. I denne rollen trenger du å like begge deler 😄

Som Arrivals Agent i Passenger Services hos Menzies Aviation møter du passasjerer når bagasjen deres ikke dukker opp. Du blir problemløseren, støttespilleren, informasjonsknutepunktet og den som sørger for at folk føler seg ivaretatt i en stressende situasjon.

Vi er drevet av People. Passion. Pride. Det betyr at vi tar folk på alvor, leverer med engasjement og er stolte av jobben vi gjør – hver eneste dag. Hos oss møter du et mangfoldig arbeidsmiljø, og vi lykkes best når vi spiller hverandre gode.

Dette blir noe av jobben din 🎒👀

🛄 Service og passasjerkontakt

• Hjelpe passasjerer som mangler, har mistet eller fått skadet bagasje

• Gi tydelig og rolig informasjon – også når fly er forsinket eller bagasje er forsinket

• Svare på telefonhenvendelser fra passasjerer og flyselskaper

• Bistå med hotellbookinger og måltidsvouchere ved større uregelmessigheter

💼 Bagasjehåndtering og praktiske oppgaver

• Opprette og følge opp rapporter og saker knyttet til manglende bagasje

• Håndtere og sortere bagasje som kommer sent, feil eller uten eierskap

• Levere hittegods til Lost & Found

• Løfte og håndtere bagasje manuelt ved behov

• Bidra til at bagasjerom og arbeidsområde er ryddig og organisert

📝 Kvalitet, systemer og rapportering

• Skrive rapporter og loggføre hendelser

• Holde deg oppdatert på gjeldende rutiner og retningslinjer

• Sikre at flyselskapenes krav og avtaler overholdes

• Jobbe i tråd med standarder for sikkerhet, kvalitet og kundeservice

🤝 Samarbeid på tvers

• Jobbe tett med Team Leaders, Duty Manager og andre avdelinger

• Samhandle med bagasjeleveringsselskaper og interne samarbeidspartnere

• Bistå med unaccompanied minors (UM) ved behov

• Være en aktiv lagspiller som bidrar til god kommunikasjon og flyt i hverdagen

Hvem er du i teamet vårt? 💛

Vi tror du kjenner deg igjen i dette:

• Du er serviceinnstilt, tålmodig og trygg i møte med mennesker

• Du jobber strukturert og finner løsninger når ting blir hektisk

• Du liker å jobbe både fysisk og digitalt

• Du klarer å holde roen når passasjerer er stresset eller situasjoner er utfordrende

• Du trives i et miljø hvor ingen dager er like

Vi ser gjerne at du har:

• God kommunikasjonsevne på engelsk (muntlig og skriftlig)

• Gode datakunnskaper (Outlook, Word, Excel – og du lærer systemer raskt)

• Førerkort klasse B

• God fysisk form til å håndtere bagasje

• Evne til å jobbe skift – dag, kveld, natt og helg

Erfaring fra flyplass, kundeservice eller logistikk er en fordel, men ikke et krav.

Dette tilbyr vi 🚀

Hos Menzies Aviation er det ikke bare fly som har takeoff. Det får folk også. Her får du en spennende rolle med mye ansvar i et voksende, internasjonalt miljø, der hverdagen går i høyt tempo, men du står ikke alene.

Du får også noen helt konkrete fordeler som gjør arbeidsdagen litt enklere og bedre:

• Rabattert ansattparkering på OSL (ja, det er gull verdt - men toget er ikke langt unna det heller)

• Rabatter på terminalen, fordi små ting teller i en travel hverdag

• Gratis kaffe og varm drikke i utvalgte pauserom, fordi noen møter starter med noe varmt i koppen ☕

• Rabatterte priser på trening og behandling, så du kan ta vare på kroppen også når det har vært høy fart

• Og ja: gratis tamponger og bind på noen toaletter, fordi inkludering handler om mer enn fine ord 💙

Viktig å vite før oppstart

Arbeidsforhold hos oss forutsetter godkjent bakgrunnssjekk og godkjent ID-kort for arbeid på flyplassen. Dersom dette ikke blir godkjent, kan kandidaten dessverre ikke starte.

Søknader kan sendes på norsk eller engelsk, men du må være komfortabel med begge språk i arbeidshverdagen.
Har du spørsmål er du velkommen til å ta kontakt med oss, sjekk også gjerne ut vår jobb beskrivelse på våre egne nettsider.

Vi flyr igjennom søknader fortløpende, men vi ber om forståelse for at boarding av og til er forsinket. Men tvil ikke: hos oss går flyet uansett! ✈️

People. Passion. Pride. Dette er det som har drevet våre team siden 1833.

Siden den gang har vi utviklet oss til å bli en sentral partner i den globale luftfartsindustrien, og leverer tidskritiske logistikktjenester på 300 lokasjoner i mer enn 65 land, på seks kontinenter.

Men i hjertet av virksomheten vår står menneskene.

Enten vi betjener våre kunder landside eller airside, over eller under vingen, er teamene våre smidige, dedikerte og klare til å hjelpe.

Vi forstår at det vi gjør har betydning på mange nivåer. Tjenestene våre bidrar til å holde mennesker i bevegelse, og alle spiller en rolle, leverer med presisjon – døgnet rundt, hvert eneste minutt, hver eneste dag. Dette er vi enormt stolte av, og det styrker vår vilje til å levere.

Våre kjerneområder omfatter bakketjenester, cargo, drivstofftjenester, executive services og offline‑tjenester.