Vil du jobbe med kundeservice i et moderne og digitalt strømselskap som setter kundens brukeropplevelse først?

Vil du jobbe med kundeservice i et moderne og digitalt strømselskap som skal sette kundens brukeropplevelse først? Vi søker nå engasjerte kundebehandlere til vårt kundeservice-team.

Som kundebehandler hos Vibb er du en viktig del av kundenes hverdag. Du hjelper kunder over hele Norge med spørsmål om strømavtaler, faktura, app og tjenester – og sørger for en enkel, trygg og god kundeopplevelse.

Arbeidsoppgaver

• Besvare kundehenvendelser via chat og e-post

• Veilede kunder om strømavtaler, faktura og app. -

• Følge opp og løse kundehenvendelser på en effektiv og profesjonell måte

• Registrere saker i kundesystem og sikre god oppfølging

• Bidra til høy kundetilfredshet og forbedring av kundereisen

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice er en fordel

• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk

• Komfortabel med digitale verktøy og systemer

• Strukturert, nøyaktig og effektiv

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og løsningsorientert

• Tålmodig og trygg i kundedialog

• Positiv, samarbeidsvillig og ansvarsbevisst

• Trives i et høyt tempo og med varierte oppgaver

Vi tilbyr

• En spennende rolle i et fremtidsrettet strømselskap

• Et hyggelig og inkluderende arbeidsmiljø

• God opplæring og mulighet for faglig utvikling

Vårt viktigste samfunnsoppdrag er å øke produksjonen av ren fornybar energi, sørge for at strømmen leveres effektivt gjennom nettet, og utvikle nye og bedre energitjenester i Norge og Norden til våre kunder i by og bygd, til industri og næringsliv, i bygg og bolig.

Det er det eneste langsiktige, bærekraftige svaret på energikrisen og klimatrusselen. Vi skal ha en viktig rolle i norsk og nordisk kraftforsyning, og vil vokse videre gjennom utvikling av egen virksomhet.

Å Energi er det ledende kraftkonsernet i Norge med virksomhet i hele verdikjeden, fra produksjon til sluttkunde.