Vi søker nå en Service Manager

Vi søker nå en Service Manager til et midlertidig oppdrag. I denne rollen blir du bindeleddet mellom kundene og organisasjonen, med ansvar for å følge opp utvalgte kunder og sikre at leveransene holder det som er avtalt.

Stillingen kombinerer kundeansvar, leveransekvalitet og intern koordinering, og passer for deg som trives med å eie kundeforholdet etter at kontrakten er signert – og sørge for at kunden faktisk får det som er lovet.

Kort om rollen

Service Management-teamet er kundens stemme internt og fungerer som en viktig kvalitetssikring ut mot kunde. Du vil blant annet:

• Bygge og videreutvikle gode kunderelasjoner

• Følge opp at tjenester leveres i henhold til avtaler og SLA

• Overvåke, dokumentere og rapportere leveransekvalitet

• Samarbeide tett med interne team på tvers av organisasjonen

Arbeidsoppgaver

• Være fast kontaktpunkt for utvalgte kunder

• Følge opp leveranser i henhold til kontrakt og SLA

• Utarbeide og følge opp månedlige rapporter

• Håndtere hendelser, avvik og forbedringstiltak

• Samarbeide tett med tekniske og kommersielle interne miljøer

• Bidra til mersalg mot eksisterende kunder

• Følge opp kommersielle forhold, inkludert grunnlag for fakturering

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som:

• Er sterk på kundedialog og relasjonsbygging

• Har erfaring fra IT, datasenter, drift eller tjenesteleveranser

• Kommuniserer godt på norsk og engelsk

• Har god forståelse for kvalitet, struktur og sikkerhet

• Har kjennskap til ITIL og/eller Service Management

Personlige egenskaper

• Strukturert og ansvarsbevisst

• Trygg i dialog med kunder og interne miljøer

• Løsningsorientert og komfortabel med å ta eierskap

• Trives i en rolle med både operativt og koordinerende ansvar

Kjenner du deg igjen i denne stillingen? Da ønsker vi å høre fra deg.

Søknader behandles fortløpende.

Personalhuset er et av landets største rekrutterings- og bemanningsselskaper. Vi er en del av Otiga Group - et nordisk konsern bestående av flere selskaper innen rekruttering, bemanning, omstilling og konsulenttjenester. Med våre 20 avdelinger fra nord til sør er vi store nok til å hjelpe, men liten nok til å bry oss. Til sammen er vi over 120 ansatte som hver dag jobber for å inspirere, utfordre og bry oss om våre kunder og medarbeidere. Vi er en nær og personlig rekrutteringspartner og arbeidsgiver. Gjennom effektive leveranser bidrar vi med rett kompetanse slik at våre kunder får løst sine samfunnskritiske oppgaver. Personalhuset - kåret til årets rekrutteringsbyrå på The Hunt 2023, FINN jobb Awards.