Senior Backend-utvikler – C# .NET

Senior Backend-utvikler – C# .NET

Puzzel: I korte trekk 🔍

Puzzel er en ledende leverandør av skybaserte kontaktsenterløsninger som gjør det mulig for virksomheter å levere enestående kundeservice. Plattformen vår kombinerer omnikanal kontaktsenter, workforce management og AI-drevet analyse for å optimalisere kundeinteraksjoner og operasjonell effektivitet.

Med 25 års erfaring siden vi ble grunnlagt i Norge, er vi allerede nummer 1 i Norden, vokser vi raskt i Storbritannia og ekspanderte også til Nederland og Finland i 2024. Ambisjonen er å bli den klare europeiske markedslederen i årene som kommer 🚀

Hva gjør oss stolte?

• Vinner av 2024 CX Awards, «Best Mid-Market Contact Center Platform»

• Puzzel ble anerkjent som «den mest innovative europeisk-grunnlagte CCaaS-leverandøren» og topp 3 globalt av Frost & Sullivan i 2023

• Best Practices Company of the Year 2023

• Konsekvent høy Glassdoor-vurdering

• Kunde-NPS-score på 37 i 2023

• Puzzel legger stor vekt på balanse mellom arbeid og fritid og fleksibel arbeidstid – som anerkjent av Flexa, der vi ble rangert på 16. plass totalt for work:life balance i 2025!

• Vi samarbeider med Mercer om lønnsbenchmarking for å sikre likelønn og konkurransedyktige betingelser

Nøkkeltall

• 57 millioner euro i omsetning i regnskapsåret 2024 (opp fra 50 millioner euro i 2023)

• For tiden ~300 ansatte

• Brukes av mer enn 1100 virksomheter i 40 land

• Betjener ~60 000 kundeserviceagenter daglig + 800 millioner kundeinteraksjoner årlig

Hva du vil gjøre 🏡💻

Senior Backend-utvikleren vil være en integrert del av vårt Core Platform-team, som bygger og vedlikeholder funksjonaliteten i vårt kjerne-CX-økosystem: tenk ID/innlogging, SMS Gateway, taleanrop, kunnskapsbase, masterdata – all kjernefunksjonalitet som gjør det mulig for kunder å komme i kontakt med kundeservice hos en bedrift, og i sin tur gir kundeserviceagentene tilgang til informasjon om kunden.

Som en del av teamet vil du jobbe med å bygge og videreutvikle disse systemene samt sørge for at disse kritiske systemene er pålitelige, sikre og høyt tilgjengelige.

Det er viktig å nevne at dette er en individuell bidragsyterrolle uten direkte rapporterende, så vi ser etter praktisk orienterte utviklere på seniornivå.

Hovedansvarsområder

• Designe, bygge og vedlikeholde skalerbare backend-tjenester som driver våre Core Platform Services

• Skrive ren, vedlikeholdbar og godt dokumentert kode som understøtter høy tilgjengelighet og rask iterasjon

• Samarbeide tett med produkt-, design- og andre ingeniørteam for å levere ytelsessterke og pålitelige funksjoner

• Designe og vedlikeholde sikre, godt dokumenterte API-er som muliggjør sømløs integrasjon mellom kjernetjenester og klientapplikasjoner på tvers av CX-økosystemet

• Delta i systemarkitekturdiskusjoner og bidra til designbeslutninger og teknisk retning

• Utforske og anvende nye teknologier for å forbedre ytelse, skalerbarhet og utvikleropplevelse

• Ta eierskap til ytelse og optimalisering av kritiske tjenester, identifisere flaskehalser, redusere latens og sikre at systemene kan skalere for å møte økende etterspørsel

Må-ha-krav 💪

• Minst 5 års erfaring med backend-utvikling på et SaaS-produkt, i en backend- eller fullstack-kapasitet

• Dokumentert erfaring med å bygge og vedlikeholde storskala distribuerte systemer eller høytilgjengelige applikasjoner

• Sterk kompetanse i C# (vårt primærspråk)

• Solid forståelse av systemdesign, API-utvikling og moderne applikasjonsarkitektur

• Effektive kommunikasjonsferdigheter på engelsk og en samarbeidsorientert tilnærming

• Fokus på testing og kvalitet, med erfaring i å skrive enhets-, integrasjons- og ende-til-ende-tester for å sikre systempålitelighet

• Forståelse av beste praksis for sikkerhet, spesielt rundt autentisering, autorisasjon, databeskyttelse og sikker API-design

• Erfaring med å jobbe i smidige miljøer med moderne utviklingspraksiser inkludert CI/CD-pipelines, versjonskontroll (Git) og samarbeidende kodegjennomgangsprosesser

Kjekt å ha ➕➕➕

• Erfaring med teknologier som C++, RabbitMQ eller Redis

• Erfaring med relasjonsdatabaser (SQL Server, PostgreSQL eller lignende) og solid forståelse av databasedesign, optimalisering og spørringsytelse

• Kjennskap til containerisering og orkestrering (Docker, Kubernetes)

• Kunnskap om «cloud-native» arkitektur og distribuert prosessering

• Kunnskap om moderne AI utviklingsverktøy som Cursor, Co-pilot og lignende

• Erfaring/kunnskap om Product Operating Model

Lokasjon

Arendal.

Teamet er typisk på kontoret 3-4 dager i uken, med resten hjemmefra; kontoret er tilgjengelig 5 dager i uken om ønskelig!

Hva får du? 💰

• Konkurransedyktig fastlønn

• Fleksibel, hybrid tilnærming til arbeid; del tiden din mellom kontoret og hjemmet

• Du får være en del av et drevet, støttende og inkluderende team

• Gunstig pensjonsinnskudd

• Årlige sommer- og julefester

• Utmerkede utviklingsmuligheter og en flott bedriftskultur

Hva du kan forvente av intervjuprosessen ❔

• Screeningsamtale med Talent Acquisition

  1. intervju med utviklingsleder + produktleder

1. intervju med seniorutvikler(e) + utviklingsleder

2. Psykometriske vurderinger

3. Sluttintervju med utviklingsleder + VP of Engineering

Puzzels verdier 🎯

• Bygget på tillit – tillit er en iboende nordisk verdi som Puzzel er bygget på. Vi stoler på hverandre, og våre kunder og partnere stoler på oss.

• Sterkere sammen – ved å jobbe sammen på en genuint inkluderende måte, med et felles formål, har vi en organisasjon som er bedre rustet til å glede kunder og partnere.

• Behold sulten – ha en kontinuerlig hunger etter å heve nivået, innovere og være det beste vi kan være profesjonelt.

Mangfold og inkludering 🌍

Vi ønsker at alle i Puzzel skal være sitt sanne, autentiske jeg på jobb, uavhengig av nasjonalitet, rase, etnisitet, religion, seksuell orientering, kjønnsidentitet, fysisk evne, alder eller økonomisk bakgrunn.

Selv om vi allerede er stolte av å ha en mangfoldig arbeidsstyrke fra hele verden, er vi klar over at ting alltid kan forbedres. For eksempel har vi for tiden et forhold på 26 % kvinner mot 74 % menn, noe som selv om det ikke er uvanlig for teknologibransjen (gjennomsnittet i SaaS er 26 % kvinner), er langt fra ideelt. Så hva gjør vi for å forbedre dette?

• Vårt Global Leadership Team (C-suite) har gått fra 100 % menn til 50 % menn og 50 % kvinner de siste 18 månedene

• Vi har økt andelen kvinnelige ansettelser fra 23,6 % i 2021 til 38,5 % i 2023

• Vi samarbeider med aktører som Flexa, som har betydelig høyere enn gjennomsnittlig talentpool av kandidater fra ulike bakgrunner

• Vi samarbeider med statlige sysselsettingstiltak i Norge og Sverige for å bringe kandidater gjennom internship-/lærlingruter og undersøker lignende tiltak i Storbritannia og Bulgaria

• Ved å øke bevisstheten og åpenheten håper vi å tiltrekke oss en mer mangfoldig arbeidsstyrke

Vi streber kontinuerlig etter å fremme et inkluderende og mangfoldig miljø der alle blir feiret for den de er. Hvis det er noe vi kan gjøre for å støtte deg i intervjuprosessen, eller utover det, vennligst gi oss beskjed.

En siste ting ☝🏻

Selv om du føler at du bare er 75 % match for denne rollen, ønsker vi fortsatt å høre fra deg. Denne listen er kun veiledende. Ferdigheter kan alltid læres.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan tilby sponsing for denne rollen, så du må ha rett til å arbeide i landet du søker til.

Ved å søke godtar du vilkårene i vår personvernerklæring som finnes på vår nettside. Puzzel vurderer ikke kandidater som ikke har arbeidstillatelse i landet vi ansetter i.

Puzzel er en ledende leverandør av skybaserte kontaktsenterløsninger som gjør det mulig for virksomheter å levere enestående kundeservice. Plattformen vår kombinerer omnikanal kontaktsenter, workforce management og AI-drevet analyse for å optimalisere kundeinteraksjoner og operasjonell effektivitet.

Med 25 års erfaring siden vi ble grunnlagt i Norge, er vi allerede nummer 1 i Norden, vokser vi raskt i Storbritannia og ekspanderte også til Nederland og Finland i 2024. Ambisjonen er å bli den klare europeiske markedslederen i årene som kommer 🚀