Vi søker CXM Markedsfører med gode analytiske evner!

Stillingen har plass i avdelingen CXM, som jobber for med å bli Norges råeste på personalisert kommunikasjon. Der vil du jobbe med CXM-markedsførere og data scientister og samtidig være del av tverrfaglige team. Vi analyserer kundedata for å designe best treffende kundesegmenter til kommunikasjonsaktiviteter, lager triggerbaserte kundereiser, tar ut kampanje i egne kanaler, og analysere aktivitetene for å forstå hvorfor det var suksess eller ikke suksess. Vi jobber i høyt tempo med mye aktiviteter, mye data, og jobber stadig for å bli mer data- og analysedrevet.

Vi ser etter en nysgjerrig problemløser som ønsker å forstå, beskrive og modellere hvem kundene våre er og hvordan de oppfører seg. Du forstår hvordan vi kan måle effekt av kundereiser og bruke dette til å optimalisere aktivitetene. Du er initiativrik og tar eierskap til prosjekt på en ansvarlig og selvstendig måte. Du har erfaring med analyse, effektmåling og design av eksperiment.

Sentrale oppgaver

• Bidra til at vi når CXM målbildet: Rett budskap, til rett bruker, i rett kanal, til rett tid

  • Rett budskap - forstå kundens behov og evne å levere på det

  • Rett bruker - definere segmentering/triggere som gjør kommunikasjonen så treffsikker og relevant som mulig

  • Rett kanal - hvilken kanal er best egnet for å levere et gitt budskap

  • Rett tid - forstå når kunden åpen for å ta imot budskapet

• Initiere, planlegge, sette opp, implementere og optimalisere av aktiviteter.

• Være aktiv med effektmåling og analyse av markedsaktiviteter, finne hvilke kundegrupper som reagerer sterkest på aktivitetene og konkludere med implikasjoner for videre aktiviteter.

• Være pådriver for eksperimentering og testing for å kontinuerlig optimalisere aktivitetene.

• Være viktig bidragsyter inn mot prioriteringsmekanismer og orkestrering på tvers av alle aktiviteter og produkter.

Ønsket kompetanse og erfaring

• God digital markeds- og forretningsforståelse

• Erfaring med effektmåling og analyse

• Erfaring med prioritering av kundekommunikasjon, gjerne automatisert orkestrering

• Erfaring med segmentering og bruk av SQL

• Erfaring med Adobe Experience Plattform er ønskelig

• Relevant høyere utdannelse

Personlige egenskaper:

• Faglig engasjert, med sterk vilje til å drive faget fremover

• Humørspreder som jobber godt selvstendig og i team

• Trives med tempo i hverdagen

Kandidater med bakgrunn fra digital analyse og data science oppfordres også til å søke.

Vi tilbyr
Vi er et dynamisk miljø hvor alle er med å forme veien fremover. Du får muligheten til å påvirke egen stilling og arbeidshverdag, med stor fleksibilitet og autonomi. Vi tilbyr gode rammevilkår for læring i et spennende felt i rask utvikling, og et av Norges mest spennende datasett. I tillegg er vi et hyggelig og engasjert team som er opptatt av det sosiale.

Hva DNB kan tilby deg?
I tillegg til konkurransedyktige vilkår, tilbyr vi spennende og utfordrende oppgaver som gjør det mulig å vokse faglig. Vi har gode pensjons- og forsikringsløsninger, tilbyr tilgang til bedriftshytter så vel som sport og kulturelle aktiviteter. Vi vil bidra aktivt til at du utvikler deg faglig, og du vil få mulighet for å delta på kurs og konferanser. Vi anerkjenner en god balanse mellom arbeid og fritid. Vi har fleksibel arbeidstid, mulighet for hjemmekontor og redusert arbeidstid i mai - august.

Søk nå og bli med på reisen mot framtidens digitale kundeopplevelser!

NB! Grunnet ferieavvikling så vil vi ikke kunne sluttføre prosessen før i januar, men vi vil vurdere kandidater fortløpendende frem til juleferien. 

Menneskene er selve DNA-et i DNB. Siden 1822 har kloke hoder jobbet sammen for å finne de beste løsningene for kundene våre. I dag er DNB mye mer enn Norges største bank - vi er en teknologidrevet finansinstitusjon som på stadig nye måter knytter mennesker og ideer til kunnskap og kapital. Mangfoldig er noe vi er, og inkluderende er noe vi hver dag velger å være. Vi gir rom for deg og dine tanker, og vi lover å gjøre vårt aller beste for at du skal føle deg hjemme hos oss. En jobb i Norges største finanskonsern byr på faglige utfordringer i et spennende arbeidsmiljø med mange muligheter. Gjennom ansatte med ulik kompetanse og bakgrunn kan vi sammen skape en attraktiv og fleksibel organisasjon, tilrettelagt for utvikling og endring.