Vi søker en kundekonsulent til et vikariat

Vi søker en engasjert og serviceorientert kundekonsulent til vårt kundeserviceteam. Dette er et vikariat i forbindelse med svangerskapspermisjon, og du vil få en spennende mulighet til å bidra til gode kundeopplevelser i ett dynamisk og hyggelig arbeidsmiljø. Varighet er satt fra februar 2026 til april/mai 2027.

Vårt hovedkontor ligger i Porsgrunn, hvor administrasjonen sitter samlet i moderne lokaler. Du vil inngå i et team på 3, som alle brenner for faget kundeservice.

I tillegg til å være best på kundeservice ønsker vi deg som er opptatt av sikkerhet og bærekraft, har vilje, engasjement og omtanke og et ønske om å være med på å gjøre en forskjell. Du som oss, har ambisjoner om å jobbe smartere, lykkes bedre og å alltid utvikle deg. Vi opererer i en bransje med et stort samfunnsansvar og har en fantastisk mulighet til å gjøre det lille ekstra som utgjør hele forskjellen for våre kunder og leverandører. Vi bygger vår virksomhet, vår kunderelasjon og Stena Confidential sitt varemerke på en profesjonell måte.

Vår visjon er Det sikreste valget – og det følger oss alle i både ord og handling. Vil du dessuten lære deg vår virksomhet fra grunnen av, og utvikle deg sammen med oss? Da er det deg vi ser etter!

Din nye rolle vil bestå av:

• Besvare henvendelser fra våre kunder på telefon og e-post
• Ordreregistrering.
• Vedlikehold av masterdata.
• Reklamasjonsbehandling.
• Gi råd og veiledning om våre produkter og tjenester.
• Sammen med teamet, ha ansvar for C-kundene, herunder sende ut tilbud, skrive avtaler og jobbe med mersalg.

Vi søker deg som:

• Motiveres av å utøve kundeservice av høyeste klasse.
• Trives med å bruke PC og telefon som arbeidsverktøy.
• Lærer raskt og tar lett til deg ny lærdom og nye systemer..
• Er løsningsorientert med fokus på gjennomføring og nøyaktighet.
• Har gode kommunikasjons evner, både skriftlig og muntlig.
• Er en positiv lagspiller med gode samarbeidsevner.
• Er tilpasningsdyktig og har høy arbeidsmoral.
• Har et godt smittede humør og ikke tar deg selv så høytidelig.
• Erfaring fra kundeservice eller tilsvarende roller er en fordel.

Vi tilbyr deg:

• Å bli en del av et av bransjens ledende selskap.
• Et høyt tempo.
• Mulighet for utvikling.
• Svært gode pensjons- og forsikringsordninger samt en konkurransedyktig lønn.
• Å bli en del av et miljø der fokus på sikkerhet, lagånd, energi og humor verdsettes høyt.

Personlige egenskaper:
Vi verdsetter dine personlige egenskaper høyt. Det er viktig at du er nysgjerrig og proaktiv da vi er i konstant endring, bl.a. som følge av vårt konstante forbedringsarbeid. Hos oss er vi alle lagspillere og problemløsere som hjelper hverandre i hverdagen, og i din rolle vil du være en viktig brikke i samspillet mellom Kundeservice, Salg og Logistikk. Du er en positiv person som målrettet bidrar til å føre vår virksomhet fremover med engasjement, tempo, energi og kompetanse.

Du liker å jobbe selvstendig, samtidig som du forstår at du er en del av et større team.

Våre verdier er «Enkelt, trygt og utviklende”. Kjenner du at dette er verdier som treffer deg – ser vi frem imot å høre fra deg.