Storkundeansvarlig / Customer Delivery Manager

Om Falck

Vi i Falck Norge leverer helse- og karrieretjenester over hele landet og bidrar hver dag til bedre helse og et godt arbeidsliv. Hos oss får du muligheten til å gjøre en forskjell i andres liv – og for samfunnet. Du blir en del av et omfattende og kompetent tverrfaglig miljø, der du vil få faglig utvikling og kan sparre med dine kollegaer. Vi er et landsdekkende selskap med aktivitet over hele landet, noe som åpner for både mobilitet og hybride løsninger.

Om våre bedriftshelsetjenester

Falck er en av landets største aktører innen bedriftshelsetjenester, og vi tilbyr godkjent bedriftshelsetjeneste over hele Norge. Vi har også andre tilbud som støtter HMS-arbeidet i bedriftene, og bidrar gjennom dette til bedre helse og et godt arbeidsmiljø. Hos oss får du muligheten til å være en del av et høykompetent team som hver dag jobber for å være Norges beste leverandør av BHT-tjenester, med fokus på kvalitet, lokal tilstedeværelse, høy tilgjengelighet og kort responstid.

Storkundeansvarlig /Customer Delivery Manager

Som Storkundeansvarlig / Customer Delivery Manager får du et helhetlig ansvar for leveranse og å videreutvikle noen av våre største kunder innen bedriftshelsetjenester og tilknyttede tjenester. Du blir bindeleddet mellom kunde, fagmiljø og drift.

Dine sentrale ansvarsområder

• • Strategisk partnerskap: Du bygger og vedlikeholder langsiktige relasjoner som hovedkontaktpunkt og strategisk rådgiver for dine kunder.
  • Leveransekvalitet: Du sikrer at våre leveranser ikke bare oppfyller, men overgår kontrakter, myndighetskrav og kundens forventninger. Du planlegger, koordinerer og følger opp leveranser på tvers av våre fagområder og geografi. Du deltar bl.a. i sentrale Arbeidsmiljøutvalg (AMU)
  • Analyse og forbedring: Du følger opp nøkkeltall, analyserer kundetilfredshet og driver kontinuerlig forbedringsarbeid for å øke verdien vi skaper.
  • Kommersiell utvikling: Du er proaktiv i å identifisere nye behov og muligheter hos eksisterende kunder, og bidrar aktivt i anbudsprosesser og avtaleforhandlinger.
  • Internt samarbeid: Du blir en sentral brobygger som jobber tett med våre sterke fagmiljøer for å sikre kvalitet, effektivitet og optimal ressursutnyttelse.
  • Resultat: Du får muligheten til å levere på personlige vekstmål og KPI’er som sikrer at vi oppnår god utvikling og gode leveranser for kundene.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som kombinerer kommersiell teft med en genuin interesse for HMS, helse og mennesker. Du trives i dialog med profesjonelle aktører og motiveres av å se resultatene av arbeidet ditt.

Kvalifikasjoner og egenskaper:

• Du har relevant høyere utdanning (f.eks. innen HMS, ledelse, organisasjon, administrasjon HR, helsefag, økonomi), og erfaring med kundestyring, prosjektledelse eller leveranseansvar mot bedriftsmarkedet.
• Du er en utpreget relasjonsbygger og lagspiller som skaper tillit både internt og eksternt.
• Du har solid forretnings- og organisasjonsforståelse, og evner å sette deg inn i komplekse kundebehov.
• Du er strukturert, analytisk og kvalitetsbevisst, med høy gjennomføringsevne i et dynamisk miljø.
• Du er løsningsorientert og nysgjerrig, og ser på endring som en mulighet for vekst.
• Har du erfaring fra bedriftshelsetjeneste (BHT), HMS, helse eller HR er det en klar fordel
• Du kommuniserer flytende både skriftlig og muntlig på norsk og er trygg på engelsk.

Hva vi kan tilby:

• En sentral rolle med stor påvirkningsmulighet på våre største kunder
• Tett samarbeid med sterke fagmiljøer innen BHT og relaterte tjenester
• Gode faglige og personlige utviklingsmuligheter
• Konkurransedyktige betingelser, pensjons- og forsikringsordninger
• Et arbeidsmiljø preget av tillit, varierte arbeidsoppgaver, engasjement, stor grad av autonomi, fleksibilitet i hverdagen og høyt faglig nivå

Søknadsfrist: 6. januar 2026

For spørsmål angående stillingen, ta kontakt med:

Merethe Stray Elle

Leder for avdelingen Nasjonale Leveranser

merethe.s.elle@falck.com

40 41 83 78

Bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater vil kunne foretas. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.