Ferda Bergen søker kundemottaker

Ferda fortsetter å vokse, og vi investerer aktivt i å gi kundene våre et enda bedre serviceopplevelser. Vi søker en dyktig kundemottaker som skal være bindeleddet mellom Ferda og kundene våre. I rollen vil du samarbeide tett med verkstedleder og bidra til god informasjonsflyt, presise avklaringer og en profesjonell og god kundeopplevelse. Er du strukturert, serviceinnstilt og trives i et dynamisk miljø, kan dette være en spennende mulighet for deg!

Som medarbeider hos Ferda vil du bli en del av Norges ledende bobil- og caravankjede. Som kundemottaker vil du bli vårt viktigste kontaktledd med våre kunder i ettermarkedet, og du får jobbe med kundeservice gjennom i vårt CRM-system, Hubspot.

Vi som arbeider hos Ferda Bergen har ulik fartstid i avdelingen, men har et felles mål om å skape gode kundeopplevelser og utvikle Ferda til å bli det foretrukne valget for kundene våre.

Arbeidshverdagen som kundemottaker vil bestå av å ta imot og besvare kundehenvendelser både på e-post, telefon og ved disk.

Dine oppgaver

• Ta imot og besvare kundehenvendelser

• Registrere bookinger av verkstedtimer

• Planlegge kalenderen for verkstedet

• Fortløpende oppdatering av arbeidsordre

• Sørge for at avtalte oppdrag er i henhold til avtale

• Fakturere verkstedoppdrag

Hvem er du?

En kundemottaker hos Ferda må være serviceinnstilt og glad i å snakke med kunder. Vi forventer ikke at du kan alt om feriehjem på hjul før du starter hos oss. Du vil få opplæring og veiledning. Vi ser etter en positiv og engasjert person som tar til seg informasjon raskt.
Vi ser etter deg som liker nye utfordringer, jobber strukturert, sprer godt humør og vil være med på å sikre en langsiktig og god relasjon til kundene våre. Er du en som også vil bidra til at alle rundt deg har det fint på jobb, er det selvsagt positivt!

Ønsket kompetanse

• Erfaring med planlegging og koordinering fra verksted, servicebedrift eller produksjonsmiljø

• God forståelse for arbeidsordre, kapasitetsstyring og ressursplanlegging

• Kjennskap til teknisk service, mekanisk arbeid eller ettermarked er en klar fordel

• Erfaring med bruk av ERP- eller verkstedstyringssystemer (f.eks. Verendus eller tilsvarende)

• Evne til å skape god flyt i en travel hverdag, med mange parallelle oppgaver

• Strukturert og løsningsorientert med høy gjennomføringsevne

• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig (norsk)

• Fordel om du har erfaring med å følge opp teknikere, koordinere team eller jobbe tett på produksjons- og serviceprosesser

   

Vi tilbyr

• Utfordrende og interessante arbeidsoppgaver

• En arbeidsplass med gode utviklingsmuligheter 

• Lønn etter avtale og pensjons- og personalforsikring

• Konkurransedyktige betingelser

• Et godt faglig og sosialt miljø med stor takhøyde

Hvis du synes dette høres interessant ut, send din CV og søknad til oss snarest, vi intervjuer fortløpende.

Ferda er en landsdekkende bobil- og caravankjede kjede som i dag består av ca 120 ansatte fordelt på 12 avdelinger. Alle avdelingene består av salgsavdeling, verksted, utstyrsbutikk og deleager.

I Ferda brenner vi for å gjøre ferie på hjul tilgjengelig og attraktivt for alle, og bidra til at kundene får maksimalt ut av sitt feriehjem på hjul! Som den første i bransjen tilbyr kjeden landsdekkende service- og garantihåndtering, noe som er viktig for mange reisende kunder.

For å lykkes trenger vi stadig nye, engasjerte kollegaer til temaet vårt. Hos oss er medarbeiderne vår viktigste ressurs, og hver enkelt er avgjørende for å oppnå våre felles ambisjoner.

Vi samarbeider med McRent som er Europas største selskap for utleie av bobiler. Vi har også en egen utleieplattform for bobiler og campingvogner, Campr.no

Ferda Norge AS er medlem av Norsk Caravanbransjeforbund, interesseorganisasjonen for bobil- og caravanforhandlere i Norge.