Kundeservicemedarbeider til bedrift i vekst - OneMed AS

Kundeservicemedarbeider

Vi vil styrke kundeserviceavdelingen og søker dermed etter en engasjert, serviceinnstilt og effektiv kundeservicemedarbeider i 100% stilling. Du vil være sentral bidragsyter til at vi fortsetter å yte god service overfor våre kunder.

Stillingen rapporterer til Customer Service Manager.

Normal arbeidstid er mandag-fredag 0800-1600.

Øvrige arbeidsoppgaver

Håndtere ordrer via telefon, epost, EDI og andre ordretyper

Motta og svare ut kundehenvendelser via telefon, epost og chat

Sporing av leveranser

Holde seg oppdatert på produkter for å kunne yte best mulig service overfor kunder

Initiere og delta i ulike kontinuerlig forbedringsprosjekter for å bedre drift og lønnsomhet

Avvikshåndtering internt og eksternt

Fakturagodkjenning

Hvem er du?

Vi ser etter en person som liker å jobbe servicerettet, og ha kontakt med ulike type mennesker. Du trives med høyt tempo og liker å snakke i telefon og svare ut kunder via andre kanaler. Du kan jobbe effektivt, planmessig og nøyaktig og klarer å strukturere arbeids hverdagen. Du er flink til å identifisere utfordringer og finne gode løsninger. Du kan jobbe selvstendig, men også bidra inn i teamarbeid. Avdelingen sitter i åpent landskap så du må takle at det skjer ting rundt deg.

• Du har gjerne helsefaglig eller servicerettet bakgrunn fra arbeid eller utdanning (feks legekontor, sykehjem osv).

• Erfaring innen kundebehandling og lignende stilling er en fordel

• Du har kundefokus og klarer å se kundereisen

• Du må trives i å jobbe med kundeservice slik at vi fortsetter å gi den beste kundeopplevelsen

• Erfaring med ERP systemer (Vi benytter Jeeves)

• Generelt gode ferdigheter i Microsoft 365 applikasjonene

• Tenker kommersielt, har god forretningforståelse og klarer å utnytte salgsmuligheter i kundekontakt

• Må beherske norsk godt skriftlig og muntlig

• Bør beherske engelsk skriftlig og muntlig

• Beherske arbeidsformer og kommunikasjon via epost, telefon, chat, Teams og fysiske møter

OneMed tilbyr

Et engasjerende, utviklende og inkluderende arbeidsmiljø

Fokus på oppfølging og kompetanseutvikling

Fleksible og konkurransedyktige betingelser som;

• 5 ukers ferie

• Gode forsikrings og pensjonsordninger

• Konkurransedyktige lønnsbetingelser

• Moderne kontorfasiliteter med gode parkeringsforhold og lademulighet for elbil

Dette er en stilling i et selskap i sterk vekst der du har stor påvirkningskraft, og du vil ha en stor innvirkning på selskapets operasjonelle fremdrift ettersom vi har korte og raske beslutningsprosesser. Vi er markedsleder innen våre produktområder. Du blir en del av en bedrift som brenner for bærekraft og etisk produksjon. Vi mener at virkelige handlinger med målbare resultater verdsettes høyere enn store ord og tomme løfter. Vi er innovative og ved at vi tenker litt annerledes enn våre konkurrenter så vinner vi stadig flere anbud i alle sektorer.

Om arbeidsgiveren

OneMed AS er en av Norges ledende leverandører av medisinsk forbruksmateriell til offentlig og privatsektor – sykehus, kommuner, legekontor og helsegrossister.
Med merkevarer som Embra, Evercare og Selefa er OneMed et kjent navn i helsemarkedet og vi står for troverdighet, gode samarbeidsevner og et ønske om å skape verdi for våre kunder. OneMed er en del av Asker Healthcare Group med ca. 4500 ansatte i 19 land, og med en omsetning på ca. 16 milliarder SEK. Hovedkontoret ligger i Stockholm. I Norge består Asker Healthcare Group av OneMed AS, AScan AS, Gymo AS, Dico AS, AdCare AS og OneMed Services AS.

OneMed AS holder til på Berger i Lillestrøm kommune. Vi består av 44 engasjerte og flinke medarbeidere. Konsernet har ca. 50 000 produktlinjer, og vi omsatte i 2024 for 492 millioner NOK. I tillegg til å arbeide for forbedret pasientsikkerhet er OneMed svært opptatt av å ta ansvar for bærekraft og etisk produksjon i hele verdikjeden. OneMed AS er også ISO 13485 og ISO 14001-sertifisert.