Ass. Front Office Manager

Er du en naturlig leder med et hjerte for service og et øye for detaljer? Brenner du for å skape magiske øyeblikk for gjestene våre og inspirere et team til å skinne? Da er det kanskje deg vi leter etter!

Hva innebærer rollen?

Som Ass. Front Office Manager vil du være Hotel Manager’s høyre hånd og en viktig bidragsyter til den daglige driften. Dine hovedoppgaver vil inkludere:

• Lede og inspirere: Du vil veilede, motivere og utvikle vårt fantastiske resepsjonsteam, og sørge for at alle føler seg sett og hørt.

• Personalansvar: Planleggging av arbeidsplaner, rekruttering, onboarding samt løpende tilbakemeldinger og coaching for å utvikle og støtte medarbeiderne i deres arbeid.

• Gjestemester: Du sørger for at våre gjester får en sømløs og minneverdig opplevelse fra innsjekk til utsjekk. Du håndterer henvendelser, løser utfordringer og skaper det lille ekstra for gjesten.

• Operativ drift: Du vil ha ansvar for den daglige driften i resepsjonen, inkludert kassehåndtering, rapportering, og sørge for at rutiner og standarder følges. Du ser mersalg som en naturlig del av god service.

• Kvalitetssikring: Du bidrar aktivt til å opprettholde og forbedre våre servicestandarder, og er ikke redd for å komme med nye ideer.

• Opplæring og utvikling: Du vil være med på å trene nye medarbeidere og bidra til kontinuerlig kompetanseutvikling i teamet.

• Samarbeid: Du jobber tett med andre avdelinger for å sikre en helhetlig og god gjesteopplevelse.

Hvem er du? 

Vi ser etter deg som:

• Har erfaring: Du har erfaring fra resepsjon, gjerne i en lignende rolle eller som teamleder.

• Er en naturlig leder: Du er trygg i lederrollen, flink til å delegere og motivere, og trives med å se andre lykkes.

• Elsker service: Du har en genuin lidenskap for gjesteservice og forstår viktigheten av å skape gode relasjoner.

• Er løsningsorientert: Du takler uforutsette situasjoner med et smil og finner gode løsninger raskt og effektivt.

• Er strukturert og detaljorientert: Du har kontroll på rutiner, systemer og sørger for at alt er på stell.

• Er en lagspiller: Du trives med å jobbe i team og bidrar til et positivt og inkluderende arbeidsmiljø.

• Kommuniserer flytende: Du behersker norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig. Ytterligere språk er et pluss!

• Har god systemforståelse: Erfaring med hotellsystemer (f.eks. Mews) er en fordel.

Hva kan vi tilby deg? 

Vi tilbyr:

• Dette er en fast stilling på 100%: Med oppstart etter avtale

• En spennende lederrolle: Med mye ansvar og mulighet til å påvirke.

• Et dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø: Hvor ingen dager er like og du blir en del av et fantastisk team.

• Konkurransedyktige betingelser: Gode lønnsbetingelser for den rette kandidat

Hotel Oleana og Hotel No13 er boutique hoteller midt i hjertet av Bergen sentrum. Her har våre gjester kort vei til alle byens fasiliteter og kulturliv!

Vi er lidenskapelig opptatt av service og det å yte det lille ekstra - med et smil om munnen!
Som en del av vårt team, vil du få en variert hverdag med høyt tempo og du vil møte gjester fra fjern og nær. Vår jobb er å sørge for at våre gjester får en så god hotell opplevelse som overhodet mulig hver gang de er i kontakt med våre medarbeidere.