Brenner du for kundeservice og innovativ teknologi?

Bli med oss på vårt oppdrag om å revolusjonere hvordan dyr beiter!

Nofence er et norsk teknologiselskap i vekst som kombinerer natur og innovasjon, og utfordrer hva som er mulig innen dyrevelferd og bærekraftig beitebruk. Med verdens første virtuelle gjerdesystem for beitedyr har vi hjulpet bønder i over 30 land med å la dyrene beite fritt og samtidig ha full oversikt. Nå ser vi etter en Customer Support Advisor som vil være det første kontaktpunktet for våre brukere – svare på spørsmål, løse problemer og sørge for at kundene våre får mest mulig ut av vår digitale gjerde-løsning.

Hva går jobben ut på?

I denne rollen vil du være avgjørende for å sikre at kundene våre får en sømløs opplevelse med produktene våre. Du vil være det første kontaktpunktet for kundehenvendelser, og tilby rask og profesjonell støtte via telefon og e-post. Din evne til å løse problemer, veilede kunder og samarbeide med resten av teamet vil være nøkkelen til å øke kundetilfredshet og suksess.

Vi ser etter en kandidat som snakker flytende norsk og har fremragende muntlige og skriftlige engelskkunnskaper. Vårt interne arbeidsspråk er engelsk, og du må forvente å kunne bistå med både engelsk og norsk support.  Erfaring fra kundeservice, sterke problemløsningsevner og en genuin interesse for å hjelpe andre er høyt verdsatt. Hvis du ønsker å bidra i et fremtidsrettet selskap og ha en positiv innvirkning på landbruket, er denne jobben for deg!

• Tittel: Customer Support Advisor

• Stillingstype: Fulltid, 40 timer per uke

• Rapporterer til: Head of Global Support

• Lokasjon: Basert i nærheten av Oslo, Trondheim eller Molde

Dine arbeidsoppgaver

• Svare på kundehenvendelser via telefon og e-post på en rask og profesjonell måte.

• Feilsøke og løse kundeproblemer, og gi klare og effektive løsninger.

• Veilede kunder om funksjonene og fordelene med vår løsning for digital beiteteknologi.

• Samarbeide med det tekniske teamet for å løse komplekse saker og forbedre kundeopplevelsen.

• Holde oversikt over kundekommunikasjon og tilbakemeldinger.

• Bidra til utviklingen av rutiner og retningslinjer for kundeservice.

Hvem ser vi etter

• Du har utmerkede skriftlige og muntlige ferdigheter på både norsk og engelsk.

• Du har 1–2 års erfaring innen kundeservice eller tilsvarende.

• Du har erfaring med CRM-systemer som Hubspot, Intercom eller Zendesk.

• Du har sterke problemløsningsevner og evner til å tenke kritisk.

• Du kan feilsøke maskinvare- og programvareproblemer ved hjelp av ulike verktøy og metoder.
  

Det er en fordel om du også

• Er initiativrik, jobber selvstendig og prioriterer de viktigste oppgavene først.

• Har en genuin interesse for kundeservice og et blikk for å identifisere utfordringer og finne løsninger.

• Er effektiv og trives med struktur.

• Har øye for detaljer og en sterk forpliktelse til kvalitet.

• Er en lagspiller som samarbeider godt med andre, deler kunnskap og støtter teamet.

• Har erfaring med å jobbe med bønder.