Service Manager for kontrollromsløsninger - lufttrafikkstyring

Frequentis leverer markedsledende kontrollsenterløsninger med funksjonalitet som støtter morgendagens behov for redningskoordinering og trafikkstyringsmyndigheter. Med våre innovative programvareprodukter og et dedikert team av talentfulle fagfolk, inviterer vi deg til å være en del av vår suksess i en svært spennende periode for Frequentis, med stadig flere viktige kunder og nye digitale løsninger.

Som Service Manager ATM vil du jobbe i tett samarbeid med kunden. Du vil spille en sentral rolle i leveransen av våre tjenester til blant annet Avinor, der du vil være ansvarlig for koordineringen av de avtalte støttetjenestene i henhold til vedlikeholdsavtalen. Du vil håndtere flere servicekontrakter og endringsforespørsler, samt kontinuerlig støtte våre kunder for å sikre høy kundetilfredshet og teknisk stabilitet i våre systemer og løsninger.

Du vil ha en fleksibel arbeidsplass, med noe reisevirksomhet. Det regionale kontoret ligger i Oslo, og vi driver virksomhet i alle land i Norden og Baltikum.

Du skal bl.a.:

· Være kundens kontaktpunkt for alle saker knyttet til vedlikeholdsavtaler inkludert eskaleringer og problemer knyttet til ytelse og rapporter i løpet av levetiden til avtalen

· Tilegne deg dedikert kunnskap om kundens prosesser, infrastruktur og miljø

· Håndtere leveransen av vedlikeholdsavtalen og alle kundens operasjonelle servicebehov

· Beregning, estimering og planlegging av serviceprosjekter og budsjetter

· Organisering og koordinering av det (virtuelle) serviceteamet

· Estimering og utarbeidelse av tilbud for endringsforespørsler

· Være et teknisk og administrativt bindeledd mellom leverandør og kunde

Vi tror riktig kandidat har:

· Relevant høyere teknisk/økonomisk utdanning, minimum bachelornivå

· Minst 5 år med relevant erfaring fra IT- drift og service management

· Relevant bransjeerfaring og forståelse av feltet

· Evne til å lede små og mellomstore prosjekter

· Evne til å jobbe selvstendig med høy integritet og personlig driv

· Høy grad av struktur og målrettethet

· Høy grad av fleksibilitet

Frequentis er sterkt engasjert i mangfold og gjør dette til en hovedprioritet i rekruttering. Vi ønsker søkere av alle raser, religioner og kjønn velkommen og oppfordrer dem til å søke på denne stillingen.

Vi tilbyr en utfordrende og givende rolle i et dynamisk og innovativt selskap med sterkt fokus på sikkerhet og pålitelighet. Du vil få muligheten til å jobbe med et ekspertteam og bidra til vår forretningssuksess. I tillegg tilbyr vi konkurransedyktig lønn og pensjonsordninger, samt andre fordeler, og muligheter for personlig utvikling og karriereutvikling.

Hvis du er interessert i denne muligheten og oppfyller kravene, vennligst send inn din søknad og CV. Om du har noen spørsmål er det bare å kontakte Stig Aulid (915 16 107) eller Bjørn Ursin (906 12 900), senior rekrutteringsrådgivere i Cruit AS.