Midlertidig stilling som IT-brukerstøtte i Lånekassen

IT brukerstøtte i Lånekassen har ansvaret for at alle ansatte har riktig og velfungerende IT-utstyr, at de ansatte har tilgangene og programvaren de har behov for og at dette fungerer optimalt. Det betyr varierte dager der alt fra innkjøp av utstyr, feilretting og veiledning er en del av hverdagen.

Vi søker nå etter en midlertidig ansatt for perioden 1/8/2024 til 31/12/2024

Arbeidsoppgaver

• Utføre IT brukerstøtteoppgaver for ansatte, både lokalt og via telefon/fjernstyring
• Håndtere sakshåndteringssystem og loggføring/oppfølging av henvendelser
• Rette feil og utføre brukerstøtte på maskinvare og applikasjoner
• Kjøpe inn og installere PC og tilhørende utstyr
• Lage veiledninger og finne gode løsninger for våre ansatte
• Bistå i små og store IT-relaterte prosjekter
• Følge opp driftsleverandører
• Inngå i dagvaktordning på IT brukerstøtte
• Jobbe med IT driftsoppgaver og oppfølging av oppgaver etter vakt

Om deg

For å lykkes i stilingen bør du være teknisk dyktig, serviceinnstilt og initiativrik. Du er løsningsorientert, er pedagogisk i møte med brukerne, og kommuniserer godt med ulike type mennesker og fagmiljøer. Du liker å jobbe i team, og er god på samarbeid. Du er god til å loggføre, er strukturert og systematisk, og trives med å håndtere flere oppgaver samtidig. Du evner også å holde hodet kaldt i hektiske stunder. Vi ser også for oss at du liker å holde deg faglig oppdatert og du tilegner deg lett ny kunnskap – og du deler gjerne din kompetanse med dine kollegaer og er opptatt av å bidra til et godt fagmiljø.

Kvalifikasjoner

• Fagbrev i IKT servicefag, IT driftstekniker eller annen relevant utdanning. Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning
• Minimum 1 års erfaring fra IT brukerstøtte
• Svært god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk
  

Du har teknisk og funksjonell kunnskap og praktisk erfaring innenfor disse fagområdene:

• Microsoft/Office 365 (Officepakken, Sharepoint online, Teams etc.)
• Intune
• Azure
• Windows 11
• ServiceNow
• ITIL
• Tilgangsstyring via Active Directory / Entra ID
• Videokonferanse
• Print
• Generell feilsøking og brukerstøtte på PC og applikasjoner

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Om oss og hva vi tilbyr

Vi har et stort hjerte for samfunnsoppdraget om å gjøre utdanning mulig. Vi lover deg engasjerte og faglig sterke kollegaer, og et godt arbeidsmiljø. Vi lærer stadig av hverandre, og vi kan tilby en meningsfull jobb. I tillegg kan vi tilby:

• fleksibel arbeidstid, sommertid og mulighet for trening i arbeidstiden
• nye kontorlokaler på Helsfyr, med fantastisk utsikt over byen, sykkelparkering og treningsrom
• gode pensjonsordninger i Statens Pensjonskasse
• lønnsplassering som konsulent i lønnstrinn 42 til 51 (448 900 kr – 509 300 kr) avhengig av utdanning og erfaring. For særskilt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Mangfoldig og inkluderende arbeidsliv
Vi er opptatt av at våre kollegaer representerer hele befolkningen, og oppfordrer derfor personer med innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en til å søke. Du kan krysse av for dette i jobbsøkerportalen. Har du behov for tilrettelegging, ivaretar vi det.

Praktiske opplysninger
Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag, og dette legger Lånekassen til rette for. Hos oss jobber ansatte minst tre dager på kontoret, og har mulighet til å jobbe to dager hjemmefra.

For å sikre at du blir tatt i betraktning ber vi deg skrive søknad på norsk, og legge ved vitnemål og attester elektronisk i søknaden. Ta med originaler/bekreftede kopier til intervju.

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes i søknadsskjemaet. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, men du vil bli varslet dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.

Kontaktinformasjon

Ole Petter Åvik, Seksjonsleder IT-Oslo, 47641464, ole.petter.avik@lanekassen.no

Arbeidssted

Fyrstikkalléen 1

0661 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Lånekassen



Referansenr.: 4818024154

Stillingsprosent: 100%

Engasjement

Startdato: 01.08.2024

Sluttdato: 31.12.2024

Søknadsfrist: 05.06.2024