Saksbehandler (vikar) - Pasientreiser

Vil du prøve ut en spennende jobb for Pasientreiser ved UNN?

Da kan denne stillingen være noe for deg. Pasientreiser planlegger og bestiller årlig om lag 200 000 rekvisisjonsbaserte reiser til og fra behandling og har finansieringsansvaret for samtlige pasientreiser for befolkningen i de 30 kommunene i UNNs opptaksområde. Pasientreiser jobber i det daglige etter Lean-metodikk med kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser i alle ledd.

Vi har ledig vikariat ut 2024 ved callcenteret og kjørekontoret til Pasientreiser i Tromsø. Oppstart er snarest mulig.

Arbeidsoppgaver

Telefonservice, herunder

• bistå pasienter i planlegging og koordinering av reise til/fra behandler
• informasjon og veiledning til pasienter og pårørende
• utstede reiserekvisisjoner
• oppfølging at rekvisisjoner er i henhold til pasientreiseforskriften
• booking av flyreiser for pasienter
• kommunikasjon med transportører og behandlere
• samkjøring av transport.

Andre oppgaver kan bli tillagt stillingen.

Kvalifikasjoner

• gode allmenne datakunnskaper og erfaring i bruk av IKT-verktøy
• god kunnskap om regional og lokal geografi, kommunikasjonsmuligheter osv.
• erfaring innen reiserådgivning, pasientreiser, drosje/persontransport, telefonservice, administrativ saksbehandling eller annen relevant bakgrunn

Personlige egenskaper

• gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
• god formuleringsevne og evne til å formidle enkle og vanskelige budskap på en god og tydelig måte
• kunde- og serviceorientert
• høy evne til selvstendig arbeid, men også samarbeid i team
• god evne til å tilegne seg ny informasjon og gjeldende regelverk og omfattende rutiner
• evne til å jobbe raskt og effektivt
• gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

Det legges stor vekt på personlig egnethet. Personlig egnethet kan kompensere for manglende erfaring og utdanning.

Vi tilbyr

• god opplæring i regelverk, rutiner og IKT-verktøy
• aktivt og engasjerende arbeidsmiljø
• lønn i henhold til gjeldende overenskomster

Kontaktinformasjon

Frode Hvalryg, Avdelingsleder, +4791591915

Arbeidssted

Stakkevollvegen 55

9010 Tromsø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Universitetssykehuset Nord-Norge HF



Referansenr.: 4814303859

Stillingsprosent: 100%

Vikariat

Sluttdato: 31.12.2024

Søknadsfrist: 21.05.2024