Sommervikar kundeservice Troms fylkestrafikk

Om stillingen og arbeidsoppgaver

Vi trenger sommervikarer til vårt kontaktsenter i Tromsø

Arbeidstid vil være fra 08.00-15.00 fra mandag-fredag. Siden dette er en sommerjobb, som strekker seg fra skoleslutt juni til skolestart august, er det viktig at dette passer for deg og din livssituasjon.

Som sommervikar vil du betjene kunder over skranke med salg av billetter og gi reiseinformasjon over telefon gjennom digitale tjenester. Du må derfor like å jobbe med mennesker og være vant til å bruke PC og IKT-verktøy.

Hovedarbeidsoppgaver:

• Kundebehandling over disk
• Reiseinformasjon i digitale tjenester og telefon
• Hjelp og veiledning til kunder som benytter våre elektroniske selvbetjeningsløsninger for billettkjøp og reiseinformasjon
• Datainnsamling
• Oppdatere reiseinformasjon i karttjenester
• Annet forefallende arbeid

Kvalifikasjonskrav

• Du må være fylt 18 år
• Gode dataferdigheter og behersker å svare på henvendelser fra kunder på norsk og engelsk.
• Gode geografikunnskaper om Troms er en fordel.

Vårt arbeidsspråk er norsk, men daglig besvares også henvendelser på engelsk muntlig eller skriftlig.

Søkere med annet morsmål enn nordiske språk må fremlegge dokumentasjon på bestått norskprøve nivå 3, med mindre tilsvarende eller bedrespråkforståelse klart fremgår i en normal samtale.

Behersker du, i tillegg til norsk og engelsk, også et annet utbredt fremmedspråk, vil det tillegges vekt.

Alle sommervikarer som tilsettes vil få opplæring i relevante fagsystemer og øvrige dataverktøy.

Personlige egenskaper

• Fleksibel og motivert
• Positiv energi og holding
• Strukturert og selvstendig
• Evne til å samarbeide

Vi tilbyr

• Du får arbeide i et offensivt og moderne miljø som er opptatt av å utvikle dialogen med våre kunder
• Spennende arbeidsoppgaver
• Et godt arbeidsmiljø
• God personalpolitikk
• Gode pensjons- og forsikringsordninger som medlem av KLP
• Vi er IA-bedrift

Søknaden skal inneholde

• Søknadsbrev, CV, vitnemål og attester
• Referanser (navn, tilknytning til søker, epostadresse og telefonnummer)

Søknad skal leveres elektronisk i Jobbnorge.

Søknadfrist og andre opplysninger

Søknadsfrist: 10.juni

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.

I henhold til offentlighetsloven § 25, 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.

For mer informasjon om stillingen ta kontakt med: Leder for kundeservice Stine Myrvoll tlf. 92640635 eller på mail stine.myrvoll@tromsfylke.no