Er du vår neste problemløser?

Vi leter etter en engasjert og motivert kundestøtterepresentant som har stor interesse for IT, er åpen og ivrig etter å lære nye ting. Du må også være drevet av suksess og ikke være redd for å brette opp ermene!

Hva vi ser etter

Hvis du er en person som synes dette høres spennende ut, så tror vi også at du er en person som har:

• Minimum 2 års erfaring fra kundeservice.
• Sterke kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.
• Erfaring med å bruke Microsoft Office-pakken.
• Grunnleggende kunnskap og forståelse av CSS, ikke krav.
• Erfaring med Salesforce er fordel, men ikke krav.

Arbeidsoppgaver

Som supportrepresentant vil du ha hovedansvar for andrelinjesupportkøen, og de viktigste oppgavene vil inkludere:

• Håndtering av kundeforespørsler i første linje via e-post, telefon eller andre kommunikasjonskanaler.
• Proaktiv koordinering med andre avdelinger eller team for å løse problemer. Fungere som bindeledd mellom support og andre avdelinger.
• lage FAQs, veiledninger, maler og dokumentasjon for intern og ekstern bruk.
• Gjennomføre kurs/introduksjonsmøter internt eller eksternt ved behov.

Vi tilbyr

• Et miljø som oppmuntrer til vekst og utvikling.
• Motiverte og vennlige kolleger og en sterk lagånd basert på respekt og tillit.
• Frihet til å utvikle seg og utfolde seg personlig, mange perspektiver for fremtiden!
• Morsomme og kule firma- og teamarrangementer.
• Sentral beliggenhet med kontor på Majorstua.