Kundesupport

🌱 Ønsker du å bli en del av et formål-drevet, inkluderende og fleksibelt team som legger til rette for din suksess? Vi søker to engasjerte og kommunikative personer til å fylle rollen som Kommunikasjonsninja hos På(fyll). Dette er deltidsstillinger med hovedansvar for håndtering av kundekommunikasjon og -support på sosiale medier og via e-post.

På(fyll) er en startup fra Orkla Home & Personal Care, Æra og Bakken & Bæck, og vi har som mål å gjøre hverdagen enklere samtidig som vi tar tak i et massivt problem: den økende mengden plastavfall fra husholdningsprodukter. Vår sirkulære tjeneste leverer dagligvarer du kjenner og elsker, i beholdere du kan bruke om og om igjen.

Vi har en enorm ambisjon om å gjøre Zero Waste-livsstilen enkel og tilgjengelig for hver enkelt person i Norden innen de neste fem årene. Hvis dette inspirerer deg, og du har drivet til å bidra til å gjøre På(fyll) til en suksesshistorie, oppfordrer vi deg til å søke.

Vi verdsetter fremfor alt personer som jobber med utganspunkt i mot, medfølelse og nysgjerrighet. Vi erkjenner at mennesker naturlig følger ulike veier til visdom, og vi oppfordrer deg til å søke selv om dine erfaringer ikke er en nøyaktig match med stillingsbeskrivelsen. Vi ser etter kandidater som er spesielt sterke innen noen områder og som er interessert i å utvikle nye ferdigheter.

• Besvare henvendelser fra kunder på Facebook, Instagram og e-post

• Gi effektiv og vennlig kundesupport gjennom grundig forståelse av kommunikasjonsmekanismene på ulike plattformer og som er i tråd med våre verdier og tone of voice.

• Løse kundeproblemer og sikre kundetilfredshet

• Samarbeide med andre teammedlemmer for å håndtere komplekse saker

• Identifisere og rapportere tilbakevendende problemer for kontinuerlig forbedring av tjenester

• Du vil jobbe i krysningspunktet av avdelingene Marketing & Communication og Physical System, og rapportere til Marketing & Communication

• Har sterke kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

• Har noe erfaring med håndtering av kundekommunikasjon på sosiale medier og e-post

• Forstår viktigheten av å tilpasse seg kanalen man kommuniserer i.

• Serviceinnstilt holdning og evne til å jobbe selvstendig

• God forståelse av kundeserviceprinsipper

• Studerer markedskommunikasjon, markedsføring, sosiale medier, PR eller kommunikasjon.

Arbeidstid: Deltid, 40% per uke. Det vil være noen faste holdepunkter i arbeidsuken, men ellers er dette en deltidsstilling med stor fleksibilitet. Send din søknad og CV via The Hub. Vi ser frem til å høre fra deg!