Konsulent/operatør

Alarmsentralen Telemark er et moderne responssenter for velferdsteknologi. Alarmsentralen Telemark er et vertskommunesamarbeid som gir tjenester til flere kommuner
Vi holder til på Myren i flotte velegnede lokaler. Responssenteret er samlokalisert med tjenestesettingsteamet for velferdsteknologi. Vi samarbeider og er i tett dialog med tjenestekontor, hjemmetjeneste, serviceteknikere og brannvesen med flere.

Alarmsentralen er en viktig samarbeidspartner for digitalisering og utvikling av morgendagens «nye» helsetjenester både nasjonalt, og for den enkelte kommune. Vårt responssenter er et kompetansehus hvor nyskaping, testing og verifisering av teknologi skjer i tråd med nasjonale anbefalinger, i takt med kommunenes og innbyggerens behov. Alarmsentralen drifter 14 kommuner og har en portefølje på 14 tjenester

Alarmsentralen Telemark betjener helsefaglig telefonmottak for våre kommuners innbyggere, relatert til den enkelte kommunes helse- og omsorgstjenester. 

Vi søker nå etter en medarbeider som skal ivareta og utvikle tjenesten helsefaglig telefonmottak.

Arbeidsoppgaver

• Betjene og utvikle telefonmottak for kommunale helsetjenester
• Avklare og koordinere oppgaver og henvendelser fra innbyggere og samarbeidspartnere
• Digitalt kontaktpunkt mot innbyggere
• Håndtering av digitale varsler og henvendelser fra innbyggere og ansatte
• Håndtere enkelte operatøroppgaver ved behov
• Bistå i daglige oppgaver som tilfaller alarmsentralen.

Kvalifikasjoner

• Fagbrev, fagskole eller høyskole
  
• Krav til særskilt god digital og teknisk kompetanse, og forståelse for digital kompleksitet i rolle og oppgaver
• Krav til flytende norsk, muntlig og skriftlig, samt svært gode fremstillingsevner på engelsk
• Ønskelig med erfaring fra kundeservicerelatert arbeid
• Fordel med kjennskap til kommunale helse og omsorgstjenester

Særskilt relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning

Personlige egenskaper

• Gode kommunikasjonsferdigheter
• Evne til å jobbe både selvstendig og i team
• Ansvarsbevisst og fleksibel
• Konstruktiv, positiv og løsningsorientert og allsidig
• Villig til å tilegne seg nødvendig kompetanse for å kunne ivareta Alarmsentralen Telemark sine tjenester
• Serviceinnstilt og evne til å utøve tjenesten med respekt og profesjonalitet
• Fremoverlent og nysgjerrig på videreutvikling av nye tjenester for Alarmsentralen Telemark 
• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• Grundig opplæring 
• Hospitering er en del av søkeprosessen
• Faglig utvikling
• Svært godt arbeidsmiljø med samarbeid og faglig dyktighet i fokus 
• Lønn etter gjeldende avtaleverk
• Meget gode forsikrings- og pensjonsordninger

Kontaktinformasjon

Heidi Sivertsen, Enhetsleder, 99370699, heidi.sivertsen@skien.kommune.no

Arbeidssted

Skotfossvegen 27

3720 Skien

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Skien kommune



Referansenr.: 4792999855

Stillingsprosent: 100%

Fast

Søknadsfrist: 28.04.2024