Resepsjon og booking

Wadahl søker nå en engasjert og driftig medarbeider til resepsjon/booking.

Ved å jobbe på Wadahl og Gålå kan vi tilby deg:

● At få arbeide på en flott fjelldestinasjon

● At du kan bruke fritiden på å stå på ski og vandre i fjellet

● At du blir inkludert i avgjørelser som angår din avdeling

● At være med og skape gjest opplevelser utover det vanlige

● At du vil få muligheten til å være med i en oppbyggnings process, der vi skaper og utvikler hotellet og konsept.

Som medarbeider i respepsjon og booking er du en viktig del i det å skape uforglemmelige opplevelser for hotellets gjester. Det er i resepsjonen våre gjester får sitt første og siste inntrykk, og det er der de henvender seg for stort og smått. Derfor ønsker vi at du har en unik evne til å se hver gjest, har en positiv og problemløsende innstilling, smittende humør, mot til å spørre, liker å synes, tar egne initiativ og alltid har kontroll. Vi ser gjerne at du har erfaring fra lignende stilling.

Du er en lagspiller, men kan fint jobbe selvstendig. Du er ansvarsfull og drives av godt samarbeid mellom deg og dine kollegaer, og du tar fullt eierskap for gjestenes totale hotellopplevelse, og ikke bare ditt eget arbeidsområde, hver dag.

Stillingen innebærer arbeid på både dager, kvelder og helger. Du vil rapportere til resepsjonsjefen.

I stillingen inngår følgende arbeidsoppgaver:

● Holde et høyt service- og kompetansenivå for å skape en uforglemmelig helhetsopplevelse for hotellets gjester.

● Kontinuerlig følge opp gjestetilfredshet og agere der det er nødvendig.

● Tradisjonelt resepsjonsarbeide som å sjekke gjester inn og ut, svare på telefoner og epost, ta i mot bestillinger, forberede ankomstliste, følge gjeldende sjekkliste, fakturere mm.

● Være behjelpelig med spørsmål og ønsker fra gjester både før, under og etter oppholdet.

● Passe på at rutiner følges i resepsjon og booking

● Være engasjert i hotellets mersalg og jobbe for at avdelingen når sine ulike mål.

● Behandle bookinger og kundeforespørsler

● Oppfølging av sendte tilbud

● Arbeide aktivt med mersalg

● Sette opp programmer/pakker i hotellsystemet

● Endre/bygge priser i hotellsystemet

● Arbeide med koordinering/håndtering av operatører

Ovan er eksempel på oppgaver/ansvar i stillingen som resepsjon/booking. Ved ansettelse blir en fullstendig stillingsbeskrivelse presentert.

Kvalifikasjoner:

● Ha erfarenhet fra servicearbeid, erfaring fra resepsjon og booking innen reiseliv er en stor fordel

● Ha gode datakunnskaper, og erfaring fra kontor/kundeservice eller lignende erfaring

● Erfaring fra bookingsystem, eller andre relevante hotelldatasystem

● Du må trives med å jobbe selvstendig og systematisk, samtidig som du er en god lagspiller

● Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner

● Løsningsorientert og positiv

● Nøyaktig og detaljorientert

● Like å jobbe i et pulserende og energifylt miljø

● Være fleksibel og takle mange forskjellige arbeidsoppgaver, samt en hektisk arbeidshverdag

● Erfaring innen salg er ønskelig

● Du må beherske norsk eller skandinavisk språk og engelsk flytende, skriftlig og muntlig.

Stilling: 100%

Stillingen medfører skift- og helgearbeid.

● Vi erbjuder: Lønn etter avtale. Konkurransedyktig i forhold til bransje, relevant erfaring og utdanning vektlegges.

● Billig personalbolig

Tiltredelse: ihht avtale