Liker du å møte mennesker samtidig som du trives med skriftlig veiledningsarbeid?

Liker du å jobbe med mennesker? Får du energi av å møte mennesker og yte god service? Er du god på å veilede mennesker til rette instanser, slik at de får riktig hjelp? Trives du med å møte mennesker face-to-face, samtidig som du liker skriftlig veiledningsarbeid? Har du høy arbeidsmoral, og evne til å omstille deg til det beste for organisasjonen og bydelens innbyggere? Da er du kanskje den vi ser etter!
 
NAV Nordre Aker har ett (1) ledig vikariat (med mulighet for forlengelse) i avdeling Oppfølging arbeid. Avdelingen består p.t. av 20 ansatte og vi har ansvarsområder som oppfølging av arbeidssøkere over og under 30 år, Kvalifiseringsprogrammet, markedskontakt og Publikumsmottaket (PM). Oppstart etter avtale. 
NAV Nordre Aker har sammen med NAV Ullern, NAV Vestre Aker, NAV Frogner og NAV Nordstrand gått sammen om et samarbeidsprosjekt der vi jobber med arbeidssøkere på tvers av kontorer. Målet med prosjektet er å utvikle og utarbeide metodikk for å jobbe enda mer målrettet og effektivt med målgruppen, slik at brukere får rett hjelp til rett tid. Det stilles strenge krav til produksjon og omstilling i denne stillingen. Kartlegging og oppfølging foregår digitalt i NAV sine fagsystemer. Vi er nå på utkikk etter en medarbeider som både skal jobbe i PM og i kartleggingsteamet på Digital oppfølging. I første omgang varer prosjektet til mai 2024 med mulighet for forlengelse når prosjektet evalueres. Dersom prosjektet fravikes, vil arbeidsoppgaver fortsatt være kartlegging, veiledning og eventuelt oppfølging av arbeidssøkere, både digitalt og fysisk, kombinert med PM.
 
I søknaden ber vi deg om å reflektere over hva høy arbeidsmoral betyr for deg, og din evne til omstilling. Kom gjerne med konkrete eksempler.

Arbeidsoppgaver

• Betjene Publikumsmottaket (PM) og være NAV Nordre Aker sitt ansikt utad.
• Ta imot henvendelser og dokumenter, samt sørge for at de kommer på rett sted.
• Samarbeide med øvrige avdelinger på kontoret avhengig av hva henvendelser det er.
• Veilede og motivere arbeidssøkere og publikum til å benytte seg av digitale løsninger i den grad det er mulig.
• Ved utagering eller nødsituasjoner som oppstår i PM, ringe nødetat og samarbeide med kontorets alarmmottakere.
• Kartlegge den enkeltes ressurser og muligheter, samt motivere og tilrettelegge for arbeid, aktivitet og utdanning i samarbeid med arbeidssøkere.
• Gi informasjon, råd og veiledning og saksbehandle i NAV sine fagsystemer etter gjeldende lovverk.
• Samhandle med arbeidsgivere, tiltaksarrangører og andre aktuelle samarbeidspartnere.
• Ajourhold av egen portefølje.
• Endringstakten er for tiden svært høy, og det må derfor regnes med endringer i arbeidsoppgaver.

Kvalifikasjoner

• Minimum 3-årig relevant utdanning fra høgskole eller universitet. For søkere med dokumentert relevant erfaring kan utdanningskravet fravikes.
• Erfaring fra skriftlig råd og veiledning.
• Gode digitale ferdigheter, da mye av den faglige opplæringen og kommunikasjonen med arbeidssøkere vil foregå digitalt.
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne.
• Gode kommunikasjonsferdigheter.

Det er fordel om du har

• Erfaring fra digital oppfølging av arbeidssøkere.
• Relevant erfaring fra NAV.
• Kompetanse om arbeidsmarkedet i Oslo, og landet for øvrig.
• Kjennskap til NAV sin tiltaksportefølje.
• Kjennskap til NAV fagsystemer.

Personlige egenskaper

• Du må ha god serviceinnstilling.
• Godt humør.
• Du må være omstillingsdyktig.
• Du må være god på å sette grenser.
• Du må ha evne til å ta raskt til deg nye kunnskap, og tar ansvar for egen læring.
• Du må være proaktiv og ha et helhetlig blikk på hva slags oppgaver som skal løses.
• Du må ta initiativ og være med å utvikle fagområdet digital oppfølging.
• Du må være strukturert og kunne jobbe med flere arbeidssøkere parallelt.
• Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig, men også bevare roen.
• Du må ha høy arbeidskapasitet, og evne til å balansere mellom kvalitet og produksjon.
• Du må være en god relasjonsbygger, og dyktig i motivasjonsarbeid som skal foregå digitalt.

Vi tilbyr

• Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsoppdrag.
• Aktive og engasjerte kollegaer.
• Sentrale lokaler i Nydalen med kort vei til kollektiv transport.
• Fleksitid.
• Trening i arbeidstiden.
• Mulighet for hybrid arbeidshverdag.
• Veldig godt arbeidsmiljø.
• God pensjonsordning i Statens Pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2%).
• Stillingskode 1408 førstekonsulent i lønnstrinn 54-60, tilsvarende kr. 532 200 -584 500. For spesielt kvalifiserte søkere, kan høyere lønn vurderes.

Kontaktinformasjon

Natalie Szeto, Avdelingsleder, 97794191

Maria Breistrand, Avdelingsleder, 47902999

Arbeidssted

Gullhaugveien 7

0484 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: NAV



Referansenr.: 4774115673

Stillingsprosent: 100%

Vikariat

Sluttdato: 31.12.2024

Søknadsfrist: 22.03.2024